Практические примеры внедрения программы лояльности

На что стоит обратить внимание, а чем можно пренебречь при планировании и разработке программы лояльности? Как регистрация влияет на дальнейшее поведение клиентов и можно ли этим поведением управлять? Какие инструменты можно использовать в работе с клиентской базой и зачем? В статье даны ответы на поставленные вопросы, рассмотрены примеры из практики автора.

Страниц: 5
Рейтинг:

Богач Е.А.

КУКП — 2024, №1

Управление отношениями с ключевыми клиентами как конкурентное преимущество на рынке b-2-b

В условиях жесткой конкуренции и ограниченности финансовых ресурсов компании отчетливо осознали необходимость завоевывать ключевых клиентов. Сегодня это не просто вопрос деловой этики или морали, а стремление к конкурентному преимуществу на рынке. Кроме того, лояльность ключевых клиентов, сотрудников и инвесторов взаимосвязана. Главная цель бизнеса — создание ценности для ключевого клиента и за счет этого получение прибыли, а не просто стремление заработать любыми способами.

Страниц: 18
Рейтинг:

Кеворков В.В., Кеворков Д.В.

ПМ — 2024, №1

Стратегическое управление потребительским качеством

Авторы статьи объясняют принципиальную разницу между производственным и потребительским качеством, подробно описывают методологию структурирования функции качества (QFD), которая позволяет преодолеть недостатки традиционных подходов к разработке новых продуктов, стратегическому маркетингу и управлению качеством.

Страниц: 24
Рейтинг:

Тихонов М.Б.

МКач — 2024, №1

Коммуникационная деятельность в контексте стратегического менеджмента

В статье охарактеризованы сущностные принципы, определяющие коммуникационный менеджмент как науку. Автор рассматривает методический инструментарий, описывает внутреннюю логику развивающейся научной дисциплины, демонстрирует роль коммуникационной деятельности в системе стратегического менеджмента. Эта статья презентует авторский курс по дисциплине «Коммуникационный менеджмент», а также одноименную монографию, которая готовится к печати.

Страниц: 11
Рейтинг:

Старых Н.В.

СМ — 2024, №1

Общность содержания и функций логистической и маркетинговой деятельности

В статье рассматриваются взаимосвязь логистики и маркетинга и совместные функции этих направлений экономической деятельности, которые объединены предлагаемым термином «логомаркетинг», включающим в себя существующие понятия «маркетинговая логистика» и «логистика маркетинга».

Страниц: 10
Рейтинг:

Андреев С.Н., Рыкалина О.В.

ЛС — 2024, №1

Маркетинговые принципы управления процессом разработки инновационных товаров

Основная мысль, озвученная авторами в данной статье, следующая: разработке инновационного продукта и его внедрению на рынок должен предшествовать всесторонний анализ рыночной ситуации и потребительских предпочтений. Читатели смогут ознакомиться с различными подходами к использованию маркетинговых инструментов в целях создания эффективной стратегии реализации инновационной идеи.

Страниц: 9
Рейтинг:

Танда А.И., Наумов В.Н.

МИ — 2024, №1

Применение технологий маркетинга, рекламы и дизайна в оформлении рекламного каталога

В статье разъясняется необходимость применения технологий маркетинга, рекламы и дизайна при разработке печатной рекламы. Рассматриваются основные взаимодействия, профессиональные функции и задачи участников процесса разработки рекламного каталога на примере дизайн-проекта, изготовленного для компании Aquastone.

Страниц: 11
Рейтинг:

Христофорова И.В., Петушкова Т.А.

РТП — 2024, №1

Использование вебинаров для увеличения продаж

Вебинары — это инструмент развития продаж, который стал неотъемлемой частью нашей профессиональной жизни. В данной статье рассказывается о том, как использовать вебинары для максимального улучшения результатов компании. Автор рассматривает различные способы применения этого универсального инструмента.

Страниц: 6
Рейтинг:

Берсерк А.М.

РТП — 2024, №1

Разработка маркетинговой стратегии без поддержки индустриальных исследований в развивающихся странах: практическое руководство

В статье рассматривается методика разработки маркетинговых стратегий в странах, где недоступны отраслевые исследования, что в свою очередь затрудняет использование традиционных подходов к стратегическому планированию. Материал предназначен для специалистов, привычных к работе с готовыми исследовательскими данными, и направлен на расширение профессиональных горизонтов за счет освоения методов сбора и анализа первичной информации в условиях ограниченного доступа к отраслевым исследованиям.

Страниц: 16
Рейтинг:

Саркисян А.А.

РТП — 2024, №1

Недобросовестные практики управления отзывами клиентов на маркетплейсах

Положительные отзывы играют важную роль при принятии покупателем решения о приобретении товаров у продавцов на маркетплейсах. Однако получение таких отзывов осложняется тем, что клиенты не всегда желают их оставлять. По этой причине отдельные продавцы могут прибегать к недобросовестным практикам генерирования отзывов потребителей. В данной статье дан обзор таких недобросовестных практик, а также рассмотрены инструменты, которые маркетплейсы используют для противодействия им.

Страниц: 5
Рейтинг:

Дмитриев Е.В.

ИМ — 2024, №1

B2B

Реклама и маркетинг

(текущий раздел)

Электронная библиотека