1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Услуги и сервис

Анализ стратегических групп конкурентов в отрасли туризма с использованием модели пяти сил конкуренции М. Портера

В статье раскрываются вопросы построения стратегических групп конкурирующих услуг в туристических отраслях. Используя модель пяти сил конкуренции М. Портера, автор анализирует воздействие каждой силы на отраслевые стратегические группы. Цель анализа — определить целесообразность перехода туристической организации из одной стратегической группы в другую, более привлекательную и прибыльную для входящих в нее организаций.

Страниц: 9
Рейтинг:

Баумгартен Л.В.

СМ — 2010, №1

Бюджетирование в журнальном бизнесе

В данной статье на примере реального издательского дома рассмотрен процесс общего бюджетирования, являющегося основой внутрифирменного планирования (в частности, в издательских компаниях). Автор описывает механизм разработки сбалансированной системы показателей (ССП) и рейтинговую систему экспресс-оценки перспектив развития издательских (медийных) компаний.

Страниц: 16
Рейтинг:

Катернюк А.В.

УУиФ — 2010, №1

Тяжело в учении — легко в бою

В 2009 г. мы отметили 280-ю годовщину со дня рождения великого полководца А.В. Суворова. Всем известен его талант в военной сфере, богатство же его педагогического наследия до сих пор остается недооцененным. В данной статье представлены основные положения суворовского подхода к обучению и обосновывается его актуальность для современного российского менеджмента.

Страниц: 8
Рейтинг:

Летуновский В.В.

УРП — 2010, №1

Технологии в системе развития и обучения компании

Как изменилась политика компании «3М» в отношении обучения персонала в связи с кризисной ситуацией в мире? На чем делается акцент в настоящее время? Какие технологии используются в обучении? Эти и многие другие вопросы волнуют читателей нашего журнала. В данной статье пойдет речь о том, как обстоят дела с развитием и обучением персонала в инновационной компании.

Страниц: 4
Рейтинг:

Багрий М.А.

УРП — 2010, №1

Управление проектами в сфере здравоохранения и медицинского обслуживания (часть 1). Больницы и медицинские центры

Статья посвящена проектному управлению в сфере здравоохранения и медицинского обслуживания. Автор описывает опыт разработки стратегической программы управления проектами в региональной сети общественного здравоохранения, выделяет типичные для больниц и медицинских центров категории проектов, рассматривает вопросы, связанные с внедрением управления портфелем
проектов и офиса управления проектами, анализирует факторы, определяющие
успешное введение проектного управления в организациях здравоохранения.

Страниц: 8
Рейтинг:

Пеллс Д.

УПП — 2010, №1

Рекламная поддержка предприятий сферы услуг в малом бизнесе

В статье автор рассматривает типичные ошибки при продвижении предприятий
малого бизнеса, определяет наиболее перспективные направления привлечения новых клиентов при помощи рекламы, а также подходы к формированию и управлению бюджетом рекламных мероприятий.

Страниц: 18
Рейтинг:

Разумов И.Н.

МК — 2010, №1

Особенности коммуникационной политики компаний в сфере моды

В статье речь пойдет об особенностях коммуникационной политики компаний в индустрии моды. По мнению автора, маркетолог, работающий в этой сфере, должен уметь сочетать использование традиционных инструментов маркетинга с элементами шоу-бизнеса и искусства.

Страниц: 8
Рейтинг:

Барышев И.А.

МК — 2010, №1

Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения

Управление конфликтами относится к важнейшим компетенциям менеджера, в том числе менеджера организации сферы услуг. В настоящей статье предложена типология организационных конфликтов, которые могут возникать в компаниях, работающих в сфере услуг. Особое внимание уделяется конфликту типа «потребители — контактный персонал», который рассмотрен в контексте основных этапов развития конфликтов. Авторы предлогают пути его решения с использованием особых «сервисных» подходов.

Страниц: 13
Рейтинг:

Балаева О.Н., Предводителева М.Д., Решетникова К.В.

МУ — 2010, №1

Потребительские предпочтения при выборе платных медицинских услуг в Москве

В последние годы рынок платных медицинских услуг развивался быстрыми темпами: увеличивалось число клиник, появлялись крупные инвесторы, в борьбе за потребителей и их лояльность усиливалась конкуренция. Замедление роста этого сегмента рынка, обусловленное негативным влиянием мирового финансово-экономического кризиса, еще более обостряет конкуренцию в сфере платных медицинских услуг и повышает актуальность маркетинговых коммуникаций клиник с клиентами.

Страниц: 11
Рейтинг:

Михайлова Е.А., Белоусова Е.Е., Перова В.А.

МУ — 2010, №1

Прогнозирование туристических потоков

В рамках сравнительного анализа Камчатского края и наиболее близких ему по ряду характеристик территорий — Аляски, Исландии и Гренландии — в статье определяются наиболее эффективные методы долгосрочного прогнозирования туристических потоков, полезные для разработки успешной маркетинговой стратегии.

Страниц: 8
Рейтинг:

Фурщик М.А.

МУ — 2010, №1

Услуги и сервис

(текущий раздел)

Красота и здоровье

Образование

Ремонт

СМИ

Туризм и отдых

Гостиницы Отдых и развлечения

Физическая культура

Экология