Определение стратегических приоритетов с помощью QFD (бизнес-кейс) (часть 2)
выявить потребности и ожидания клиентов, а также ряд характеристик продукта / услуги, удовлетворяющих эти потребности и ожидания, что обеспечит рост конкурентоспособности компании.