1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. B2B

Совершенствование организации сервисного обслуживания на рынке мобильной телефонии

В статье рассматриваются вопросы формирования и пути развития сервисного рынка, возможности управления маркетинговыми отношениями в цепи продаж, результаты использования франчайзинга и аутсорсинга при взаимодействии компаний на рынке мобильной телефонии.

Страниц: 19
Рейтинг:

Седова О.В., Моисеева Н.К.

МУ — 2009, №2

Рынок франчайзинга: российская действительность (часть 2)

Одним из самых эффективных инструментов поддержания жизнеспособности малого бизнеса, особенно в период мирового экономического кризиса, становится франчайзинг. Во второй части статьи рассказывается о таком его преимуществе, как финансовая привлекательность. Автор анализирует законодательную базу в этой области, а также описывает ряд стратегий выхода на рынок. Кроме того, она рассказывает о тенденциях развития российского рынка франчайзинга и приводит ряд советов для начинающего франчайзи.

Страниц: 9
Рейтинг:

Луцева О.А.

МУ — 2009, №2

Особенности личных продаж в условиях кризиса

В статье рассмотрены особенности работы организации и поведения корпоративных клиентов в условиях кризиса. Проведенное исследование помогло выявить, что примерно 75% сотрудников компаний находятся в состоянии повышенной тревожности, при принятии решений они в первую очередь руководствуются не производственной необходимостью, а минимизацией личного риска
при совершении этих действий. Также описана технология продаж, основанная
на получении преимуществ за счет правильной презентации контракта.

Страниц: 9
Рейтинг:

Киреев И.В.

ЛП — 2009, №2

Сделайте человеческий фактор основным в технологии ваших продаж — и ваши доходы начнут расти

Ни для кого не секрет, что сегодня, в условиях жесткой конкуренции, важным моментом в деятельности торговой компании является отношение к клиенту. Как настроить этот механизм в своей работе? Как понять, чего хочет потребитель, и не пропустить главное? Помимо активного слушания, использования запаса правильных вопросов и копилки с возражениями требуется учитывать другие нюансы, о которых пойдет речь в статье.

Страниц: 4
Рейтинг:

Лаврова Н.В.

ЛП — 2009, №2

Говорим на языке брендов с рынком b-2-b

Большинство компаний при осуществлении продаж редко обращают внимание
на бренд. Однако именно он является важным фактором, влияющим на увеличение объема реализации товара и на приверженность потребителей. В статье говорится о том, каким образом необходимо использовать на рынке b-2-b бренд, чтобы он превратился в уникальное конкурентное преимущество.

Страниц: 6
Рейтинг:

Стифф Д.

ЛП — 2009, №2

Работоспособность, результативность, успех и личная эффективность менеджеров по продажам

Часто на этапе постановки цели и выбора стратегии ее достижения многие руководители уделяют недостаточно внимания определениям и понятиям, вследствие чего исполнители действуют, не задумываясь о том, что один и тот же результат может быть получен при различной эффективности деятельности. В статье рассматриваются термины и определения, которые необходимо знать, чтобы обеспечить взаимопонимание топ-менеджеров и подчиненных.

Страниц: 9
Рейтинг:

Захаренко Г.П.

ЛП — 2009, №2

Типичные ошибки при первом звонке клиенту (феноменологический анализ)

В условиях кризиса компаниям придется активизировать свои усилия по привлечению новых клиентов, т.к. уровень продаж постоянным потребителям неизбежно снизится. В статье описаны ситуации продаж по телефону и проведен анализ наиболее распространенных ошибок, которые допускают продавцы при первом звонке клиентам, рассмотрены их последствия и способы предотвращения неверных действий.

Страниц: 9
Рейтинг:

Скриптунова Е.А.

ЛП — 2009, №2

Способы выявления и поддержания лояльности клиентов на b-2-b-рынке

В статье рассматривается опыт компании "Тайле" — дистрибьютора сетевого и телекоммуникационного оборудования — имеющей более 20 региональных точек присутствия (филиалы и представительства). Автор описывает практические способы поддержания лояльности клиентов, успешно применяемые фирмой.

Страниц: 8
Рейтинг:

Белоусова М.В.

ПМ — 2009, №2

Удовлетворенность клиентов в сфере b-2-b

Удовлетворенность потребителей на рынке b-2-b связана с комплексом факторов, влияющих на решение о покупке. Индекс удовлетворенности клиентов позволяет оценивать динамику показателей с учетом времени, принимать решения по изменению коммерческой политики, программ лояльности.

Страниц: 5
Рейтинг:

Соловьев Н.Н.

ПМ — 2009, №2

Маркетинг-аудит как необходимая мера в условиях кризиса

Статья посвящена проведению маркетинг-аудита на предприятиях, что является необходимым условием постоянного улучшения работы компании. Автор отмечает, на что именно следует обращать внимание при проведении маркетинг-аудита внешними консультантами, и каких ошибок следует избегать при его осуществлении своими силами.

Страниц: 9
Рейтинг:

Браславская Н.С.

ПМ — 2009, №2

B2B

(текущий раздел)

Event-деятельность

HR

Аутсорсинг

Дистрибуция

Доставка и логистика

Консалтинг, аудит

Материально-техническое обслуживание

Проектное бюро

Реклама и маркетинг

Франчайзинг