1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Менеджмент качества

Расчет индексов воспроизводимости процессов линейных профилей

Цель данной статьи — выработать методы анализа воспроизводимости технологических процессов с помощью линейных профилей. Предложенные методы могут быть полезны инженерам по контролю качества и инженерам-технологам.

Страниц: 15
Рейтинг:

Хоссеинифард С.З., Аббаси Б.

МКач — 2012, №4

Строим измеримую организацию: индикаторы деятельности «высшего уровня»

В статье рассмотрены индикаторы деятельности организаций, которые позволяют создать систему стратегических целей, значимых для всех заинтересованных сторон. Рассмотрены особенности этих показателей, методы их оценки, а также взаимосвязь между показателями и их связь с результативностью базовых процессов организации.

Страниц: 16
Рейтинг:

Нежурина М.И., Круглов М.Г.

МКач — 2012, №4

Маркетинг взаимоотношений: системы управления

В статье рассмотрены основные подходы к использованию систем управления
взаимоотношениями в современной организации. В качестве главных условий
роста конкурентоспособности компании авторы называют интеграцию внутрифирменных процессов и дальнейшее расширение методов и форм взаимодействия с потребителями.

Страниц: 16
Рейтинг:

Челенков А.П., Сонина Т.Е.

МиМИ — 2012, №4

Самооценка научно-исследовательской организации, основанная на ISO 9004:2000

В статье рассматривается процесс самооценки, разработанный на основе стандарта ISO 9004:2000, на примере Научно-исследовательского института электроники и телекоммуникаций (Южная Корея). Доказывается, что применение самооценки позволяет увеличить эффективность исследовательских процессов.

Страниц: 15
Рейтинг:

Хуань Я., Ким Д., Чон М.

МКач — 2012, №3

Система менеджмента качества всемирного банка как фактор улучшения управления качеством проектов

В статье описываются особенности сотрудничества с такими международными
организациями, как Всемирный банк, Азиатский банк, Европейский банк реконструкции и развития, которые необходимо знать, чтобы участвовать в тендерах и реализации проектов, финансируемых этими организациями.

Страниц: 5
Рейтинг:

Солодовников А.Н.

МКач — 2012, №3

Особенности интегрирования менеджмента знаний в систему менеджмента организации

В статье рассматривается европейский опыт реализации менеджмента знаний
в системе менеджмента организации, обобщенный в стандартах Европейского
комитета по стандартизации. Материал подготовлен в рамках проекта «Интегрированная система менеджмента вуза как среда для возникновения и роста организационно-управленческих инноваций» аналитической ведомственной целевой программы «Развитие научного потенциала высшей школы на 2012 год».

Страниц: 11
Рейтинг:

Игнатьева Е.Ю.

МКач — 2012, №3

ISO 9001: секреты успеха эффективной команды

Выполнение требований международного стандарта ISO 9001 к обеспечению
компетентности, осведомленности и подготовке персонала вызывает определенные затруднения у современных менеджеров: не все способны дать адекватную оценку значимости человеческого ресурса. Если не уделять должного внимания формированию корпоративной культуры, существенно снижается потенциал организации. Некоторые аспекты требований ISO 9001, основанных на восьми принципах современного менеджмента, рассмотрены в настоящей статье.

Страниц: 5
Рейтинг:

Тишков Ю.С.

МКач — 2012, №3

Бережливое совершенствование и балансировка менеджмента

Условия конкурентного рынка вынуждают отечественные компании иначе относиться к вопросам эффективности процессов. В условиях, когда резервы оптимизации исчерпаны, на первый план выходят задачи изменения методов управления. Лидерство, вовлечение персонала, повышение операционной эффективности приходят на смену существующим моделям менеджмента.

Страниц: 6
Рейтинг:

Баранов А.В.

МКач — 2012, №3

Lean-технологии как инструмент повышения производительности труда и сокращения издержек

В условиях дефицита ресурсов необходимо обеспечить их эффективное использование. Практическое применение Lean-технологий позволяет решить эту задачу.

Страниц: 7
Рейтинг:

Яманов С.М.

МКач — 2012, №3

Определение стратегических приоритетов с помощью QFD (бизнес-кейс) (часть 1)

На примере небольшой производственной компании, проектирующей и продающей геотермальные тепловые насосы, показано, как можно использовать методологию QFD, чтобы определить стратегические приоритеты организации, выявить потребности и ожидания клиентов, а также ряд характеристик продукта / услуги, удовлетворяющих эти потребности и ожидания, что обеспечит рост конкурентоспособности компании.

Страниц: 7
Рейтинг:

Маритан Д., Паниццоло Р.

СМ — 2012, №3

Менеджмент качества

(текущий раздел)

Контроллинг

Системы управления качеством

Бенчмаркинг Внутренний аудит

Стандартизация и сертификация

Теории управления качеством

Квалиметрия