CAF — совершенствование организаций публичного сектора через самооценку
Маслов Д.В.

Аннотация

Общая схема оценки CAF — это инструмент поддержки организаций публичного сектора Европы в их стремлении строить свою деятельность на принципах менеджмента качества. Это универсальная, простая, доступная и легкая в применении модель, предназначенная для проведения оценки эффективности и качества деятельности органов государственного и муниципального управления и организаций бюджетной сферы. Статья открывает серию публикаций, рассматривающих основные положения руководства по применению модели CAF-2013.

Содержание

1
Введение
Структура и содержание модели CAF-2013
Рис. 1. Структура модели CAF
Взаимосвязи внутри модели
Восемь принципов совершенства
Рис. 2. Фундаментальные концепции совершенства
Общие ценности европейского публичного сектора
Важность данных и измерений
Общий язык с поддержкой глоссария
Как применять модель CAF-2013
Рис. 3. Десять шагов по развертыванию CAF
Роль системы оценки
Как пользователям CAF-2013 получить поддержку
Процедура внешней оценки CAF
Литература

Ключевые слова: качество, организационная самооценка, менеджмент, CAF, государственное и муниципальное управление
Журнал: «Менеджмент качества» — №1, 2015 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 10.
Кол-во знаков: около 22,389.

1. Виртик Ф., Маслов Д.В. Менеджмент качества в полиции Словении // Стандарты и качество. — 2011. — №2. — С. 72–75.

2. Вудс Н. Качество государственного управления — основная задача современного мира. — Подробнее .

3. Екатеринин М. Менеджмент качества в органах местного самоуправления на основе ИСО 18091:2014 // Стандарты и качество. — 2014. — №10. — С. 78–81.

4. Маслов Д.В. От качества власти к качеству жизни: инициативы государства и «точки роста» // Стандарты и качество. — 2007. — №5. — С. 76–80.

5. Маслов Д.В. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM. — М: РИА «Стандарты и качество», 2008.

6. Общая схема оценки Common Assessment Framework (CAF). Совершенствование организаций публичного сектора через самооцен-ку / Под ред. Д.В. Маслова, Л.А. Нургатиной. — Казань: Издательство Казанского университета, 2013.

7. Федоренко М.В. Собирай и властвуй. Зачем органам власти системный менеджмент. — Подробнее .

8. Фоссум С.Э., Маслов Д.В. Управление качеством в школьном образовании Норвегии // Стандарты и качество. — 2014. — №10. — С. 88–92.

9. CAF 2013 (2012). Improving Public Organisations through Self-Assessment. Maastricht: European CAF Resource Centre. EIPA.

10. EIPA. CAF — Common Assessment Framework. — Подробнее .

Маслов Дмитрий Владимирович

Маслов Дмитрий Владимирович
к. э. н.

Научный сотрудник Ивановского филиала РАНХиГС при Президенте РФ, председатель комитета по качеству в государственном и муниципальном управлении Всероссийской организации качества.

г. Иваново

Другие статьи автора 19