Диагностика и решение проблем

Вниманию читателей предлагается журнальный вариант главы из книги Арташеса Газаряна «Менеджер и организация», которую планирует выпустить издательство «Манн, Иванов и Фербер». В данной главе рассмотрена ключевая, по мнению автора, компетенция современного менеджера — умение диагностировать и решать проблемы, описан инструментарий оценки проблемной ситуации и работы с ней.

Страниц: 17
Рейтинг:

Газарян А.Е.

МС — 2011, №4

Как оценить успешность онлайн-управления взаимоотношениями с клиентами? (часть 1)

В этой статье мы использовали сбалансированную систему показателей для создания инструмента оценки эффективности внедрения онлайн-управления взаимоотношениями с клиентами, выделив критерии, определяющие более высокий уровень успешности онлайн-управления взаимоотношениями с клиентами для интернет-компаний. Предлагаем вниманию читателей первую часть статьи, посвященной повышению эффективности технологий организации дистрибуции. Вторая часть выйдет в следующем номере.

Страниц: 13
Рейтинг:

Кимилоглу Х., Зарали Х.

УКД — 2011, №3

Алгоритмизация матричных инструментов стратегического анализа и подходы к их применению в некоммерческом секторе экономики

В данной статье рассматриваются типичные матричные и вспомогательные инструменты стратегического анализа и прогнозирования (BKG, McKinsey, кредитный скоринг, МАИ и др.), их достоинства и недостатки, а также возможности их алгоритмизации для решения задач стратегического управления. Анализ матричных и вспомогательных инструментов позволяет предложить новые подходы к построению интегрированной процедуры стратегического анализа и адаптировать их к потребностям некоммерческого сектора экономики.

Страниц: 19
Рейтинг:

Пашкус В.Ю., Пашкус Н.А.

СМ — 2011, №3

Конфигурация создания ценности и управление ресурсами

В статье представлены три конфигурации создания ценности: мастерская по созданию ценности, сеть создания ценности и цепочка создания ценности. Авторы показывают, что управление ресурсами и способностями компании обусловлено избранной конфигурацией создания ценности. Данное исследование — одно из первых, где объединены теория конфигурации создания ценности Стэйбелла и Фьелдстада и концепция управления ресурсами Сермона и его коллег.

Страниц: 18
Рейтинг:

Отман Р., Шиан Н.

СМ — 2011, №3

Построение карты стратегической конкуренции в банковском секторе

В статье автор анализирует различные методики построения карт конкуренции на банковском рынке и предлагает многомерную модель построения стратегической карты конкуренции, основанную на технологии самоорганизующихся карт Кохонена.

Страниц: 23
Рейтинг:

Кутьин В.М.

МУ — 2011, №3

Эффективные подходы к формированию сбалансированной системы управления предприятием

В статье автор указывает основные причины недостаточно эффективного функционирования предприятий в России, предлагает подходы к формированию новой, сбалансированной системы управления организацией. Сформулированы принципы создания и использования, определены ключевые элементы, технология построения системы. Обозначены зоны ответственности для руководителей различных уровней, отмечены особенности ее внедрения и необходимость в автоматизации предложенных решений. Рассмотрен практический пример.

Страниц: 13
Рейтинг:

Шеин Д.А.

МКач — 2011, №3

Совершенствование процедур: от предприятия до государства

Количество процедур, сроки и затраты, необходимые для осуществления одной и той же хозяйственной операции, могут сильно варьироваться даже для компаний с одинаковым масштабом деятельности. В данной статье рассматривается один из возможных путей оптимизации процедур — построение систем показателей для оценки их качества с целью последующего улучшения полученных значений. Читателям также предлагается ознакомиться с наработками Всемирного банка и его подразделения МФК в этой области.

Страниц: 9
Рейтинг:

Бродецкая Н.Г.

МКач — 2011, №3

Стратегическое управление ассортиментом на примере ЗАО "Соллерс-Исузу"

Статья посвящена вопросам формирования стратегии по управлению ассортиментом производственно-торговой компании. Автор проводит анализ ассортимента компании, применяя различные методики, и рекомендует выбор стратегии развития ассортимента.

Страниц: 10
Рейтинг:

Горбачев А.С.

ПМ — 2011, №3

Полное вовлечение клиентов: проектирование и согласование ключевых стратегических элементов для достижения роста (часть 2)

В современных условиях вовлечение клиента имеет для компании огромное значение. Однако наиболее распространенный способ ведения бизнеса не позволяет достигать высокого уровня вовлечения клиентов. В статье описана оригинальная бизнес-модель полного вовлечения, которая при качественном внедрении может способствовать росту бизнеса. Материал представляет интерес для менеджеров, которые стремятся интегрировать модель бренд-менеджмента на всех уровнях компании, чтобы максимизировать возможности роста.

Страниц: 15
Рейтинг:

Робертс К., Олперт Ф.

РТП — 2011, №3

Влияние психологических особенностей руководителей на принятие управленческих решений

В статье рассматривается процесс принятия управленческих решений с точки зрения личностных особенностей руководителя. Автор проводит разносторонний анализ «кольца принятия решений» и дает рекомендации по предотвращению ошибок на каждом его этапе.

Страниц: 10
Рейтинг:

Григорьева И.С.

МС — 2011, №3

Менеджмент

Стратегический менеджмент

(текущий раздел)

Электронная библиотека