Как оценить успешность онлайн-управления взаимоотношениями с клиентами? (часть 2) Управление каналами дистрибуции 2011, №4
Как оценить успешность онлайн-управления взаимоотношениями с клиентами? (часть 1) Управление каналами дистрибуции 2011, №3