1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Персонал
  4. Человеческий капитал

Качество дополнительных образовательных услуг

Статья посвящена вопросам управления качеством услуг обучения в сфере дополнительного образования. Раскрывается специфика планирования и обеспечения качества образовательных услуг, роли их заказчиков. Рассматривается перечень процессов управления качеством образовательных услуг, сформированный на основе процессов системы менеджмента качества (серия стандартов качества ISO 9000) и реальной практики обучающих компаний.

Страниц: 6
Рейтинг:

Рамкулова Е.А.

МУ — 2008, №1

Управление личным имиджем и стереотипами окружающих

Статья представлена в виде методического материала, который можно использовать при создании личного имиджа для управления стереотипным мышлением окружающих людей. Вы сможете разобраться, каким образом стереотипное мышление действует, и поймете, что стоит делать, а что не стоит, если хотите
достигнуть поставленных перед собой целей. В статье представлены известные теории Э. Берна, К. Г. Юнга, а также представлены новые разработки современной психологии.

Страниц: 10
Рейтинг:

Гущин А.П.

ЛП — 2008, №1

Краткий курс успешного продавца

В статье рассматриваются темы начального обучения и этапы становления продавца. Описаны приемы самодиагностики продавцов и сформулированы законы, по которым строится работа торгового персонала. Приведены примеры
самонастроя, раскрываются секреты эффективной аргументации в диалоге с покупателем, приводятся типы и модели вопросов, используемых продавцом в
процессе общения с клиентом.

Страниц: 11
Рейтинг:

Колотило Р.М.

ЛП — 2008, №1

Сопротивление измененениям в организации: причины и диагностика

Статья посвящена проблеме сопротивления персонала, возникающего в процессе внедрения в компании инноваций. Авторы рассматривают причины данного явления и описывают способы его диагностики. Знание этих аспектов, а также их практическое применение способствуют повышению скорости и эффективности проводимых изменений.

Страниц: 7
Рейтинг:

Андреев А.С., Сокол О.В.

МИ — 2008, №1

Золотой пример сбыта, или разработка комплексных рекламно-сбытовых акций

В данной статье рассматривается один из вариантов комплексной рекламно-сбытовой акции, проведенной в сфере розничной торговли для сети магазинов, предлагающих джинсовую и трикотажную одежду. В статье указаны некоторые технологии, которые позволили привлечь в магазины больше покупателей и
увеличить прибыль.

Страниц: 6
Рейтинг:

Ахметгареев А.М.

РТП — 2008, №1

Быстрый успех: как атрибуция успешных продаж формирует концепцию поведения неопытных торговых представителей

Неопытным торговым представителям успех позволяет выработать основы стратегии их деятельности. Изучение анализа финансовых услуг торговых представителей дает возможность сформулировать интерпретацию и концепцию поведения неопытных продавцов после заключения успешной торговой сделки. В работе обсуждаются значение этого успеха для менеджеров и варианты будущих исследований.

Страниц: 16
Рейтинг:

Диксон А., Форбс Л., Шерцер С.

УП — 2007, №6

МВА для топ-менеджера

По своей психологии успешный топ-менеджер близок к собственнику бизнеса. Его оценивают в первую очередь по финансовыми показателями компании, а во вторую — по компетенциям, особенно важно обладание новейшими знаниями в своей области. Проблема обучения широко обсуждается в среде топ-менеджеров. Степень МВА может способствовать развитию карьеры, но для работодателя более значимы опыт работы и личные качества.

Страниц: 6
Рейтинг:

Новиков С.И.

МС — 2007, №6

Проблемы краткосрочного обучения на примере PR-специализации

Краткосрочное обучение в новых и высокотехнологичных отраслях не всегда эффективно, особенно при отсутствии традиций и стандартов качества базового образования. Примером служит PR-направление. Может показаться, что курсов по этой тематике больше, чем практикующих специалистов. Однако удовлетворенность участников семинаров и тренингов далека от желаемой, а практики не скрывают сомнений в ценности предоставленного продукта.

Страниц: 9
Рейтинг:

Ольшевский А.С.

МС — 2007, №6

Построение системы обучения в компании: принципы, технологии, инструменты

Достаточно часто руководители и владельцы компаний поднимают вопрос об обучении персонала в компании, обсуждают, где и как учить, есть ли смысл вообще учить сотрудника, ведь он может уйти из организации после прохождения курса. Данная статья посвящена рассмотрению этих проблем.

Страниц: 9
Рейтинг:

Ярных В.И.

МС — 2007, №6

Развитие эмоционального интеллекта руководителя для совершенствования управления в бизнесе

Этап формирования бизнеса характеризуется стремлением людей достичь многого, их верой в свои силы и большим энтузиазмом. По мере его развития управление становится более формализованным и четким, угасает эмоциональный настрой работников. Если руководитель не способен остановить это угасание и вновь вдохнуть жизнь в компанию, его ждут тяжелые времена. Вместо вопросов: "Что?" и "Как?" он будет слышать вопрос: "Зачем все это нужно?".

Страниц: 10
Рейтинг:

Снесарева Е.В., Скриптунова Е.А.

МС — 2007, №6

Человеческий капитал

(текущий раздел)

HRM

Здоровье сотрудников Исследование персонала Поведение сотрудников Ротация и резервы Управление изменениями Человеческий потенциал

Обучение персонала

Дистанционное обучение Корпоративный университет Коучинг и тренинг Методы и приемы обучения Повышение квалификации Подготовка руководителей Профессиональное образование

Развитие персонала

Адаптация Интеллектуальное развитие Карьера Личная эффективность

Управление знаниями