1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Стратегический маркетинг
  5. Планирование маркетинга
  6. Выбор каналов коммуникаций

Проектирование омниканальной системы взаимодействия с клиентами

В статье предложена методика проектирования омниканальной системы компании, включающая такие бизнес-процессы, как продажи, маркетинг и обслуживание. Автор приводит пример оценки эффективности омниканальной системы, включающей не только расчет финансовых показателей (выручку, прибыль, рентабельность), но и затраты времени оператора call-центра на осуществление контактов с клиентами.

Страниц: 12
Рейтинг:

Наумов В.Н.

ИМ — 2020, №2

Ключевые принципы коммуникации с поколением Z

Авторы рассказывают, как сформировались и в чем выражаются ключевые принципы коммуникации с поколением Z. Их необходимо учитывать, чтобы избежать огромного количества ошибок, которые могут погубить рекламную кампанию и привести к потере потребителя. Приводятся примеры соответствующих этим принципам коммуникаций, которые эффективно работают или нуждаются в корректировке.

Страниц: 12
Рейтинг:

Гранкина А.А., Ганган А.С., Стародубцева М.В., Якимов В.К.

БМ — 2020, №1

Как клиенту достучаться до компании

В интернет-маркетинге многих компаний встречаются недочеты и ошибки. Однако обиднее всего, когда почти все сделано правильно, но не продумана одна вроде бы незаметная и при этом очень важная составляющая — способ связи с компанией. Неверно указанные номера телефонов, устаревшие мессенджеры, отсутствие на сайте активных ссылок или даже целых страниц с контактными данными могут свести на нет все маркетинговые усилия. О том, как сделать связь с компанией доступной для клиента, читайте в этой статье.

Страниц: 13
Рейтинг:

Пискунова Н.Л.

ИМ — 2020, №1

Выбор эффективных каналов коммуникации для программы лояльности

Современный потребитель перегружен информацией. Это приводит к тому, что даже условно лояльные потребители не находят времени и желания знакомиться с предложениями любимого бренда. Компании же часто применяют при общении с клиентами устаревающий однобокий подход, задействуя всего один-два канала коммуникации. Авторы анализируют актуальные способы коммуникации брендов с участниками программ лояльности и дают рекомендации по их использованию с учетом стоимости и эффективности контакта.

Страниц: 12
Рейтинг:

Лебедев А.В., Щербаков Е.А.

МК — 2020, №1

Квест как инструмент вовлечения молодежи в культурную среду на примере музея-заповедника «Бежин луг»

Историко-культурный и природный музей-заповедник И.С. Тургенева «Бежин луг» находится в селе Тургенево Тульской области. Это не слишком далеко от Москвы, но музей сталкивается с серьезным дефицитом посетителей и в целом не избалован вниманием общественности. Для привлечения постоянного потока туристов автор предлагает включение в культурную программу музея образовательных квестов.

Страниц: 10
Рейтинг:

Толкачев А.Н.

МК — 2019, №4

Коммуникации для привлечения новых и удержания существующих клиентов

В последнее время появилось много видов дистанционной автоматизированной коммуникации с потенциальными и действующими клиентами, но и привычные очные методы, пройдя модернизацию, также активно используются. Все они по-разному применяются в оптовых и розничных каналах на различных этапах взаимодействия с клиентской аудиторией — об этом рассказывает автор статьи.

Страниц: 7
Рейтинг:

Апгрейд Т.

МК — 2019, №4

Особенности интернет-маркетинга в IT-сфере

Несмотря на то что сфера информационных технологий чаще всего ассоциируется именно с Интернетом, осуществлять продвижение в Сети компаниям этой отрасли не очень просто. Статья рассказывает о способах и каналах интернет-маркетинга, которые больше всего им подойдут.

Страниц: 12
Рейтинг:

Пискунова Н.Л.

ИМ — 2019, №2

Глубокая аналитика при выборе блогера для рекламной кампании в социальных сетях

Все больше брендов стремятся к работе с лидерами мнений. Жаль, что порой вложения в нее велики, рисков много, а результат не всегда понятен. Эта статья поможет вам правильно выбрать блогера, с которым вы будете работать.

Страниц: 12
Рейтинг:

Лапуцкий В.С., Мякишева П.С.

ИМ — 2019, №2

Инновации и конвергентные цифровые технологии в рекламной индустрии

В статье представлен обзор основных цифровых технологий, которые позволяют оптимизировать рекламные процессы как на уровне сбора и анализа информации, так и при создании медиатекста и его распространении. Благодаря новым цифровым технологиям создаются конвергентные продукты, в центре которых находится индивидуальный профиль потребителя, при этом часто именно реклама становится финансовым ресурсом для разработки самих нововведений — об этом рассказывают авторы.

Страниц: 11
Рейтинг:

Голова А.Г., Баранова А.А.

РТП — 2019, №1

Выбор каналов коммуникаций

(текущий раздел)