1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Потребительское поведение

От любви до ненависти: почему брендам важно вызывать эмоции

При создании и разработке брендов часто возникает вопрос о степени эмоциональности контента, дизайна и фирменных материалов. Эмоции — важный инструмент в сфере брендинга. Они позволяют привлечь к нему внимание, повысить уровень лояльности потребителей, ценность продукта, раскрыть характер торговой марки. Авторы изучают существующие исследования эмоционального брендинга, выясняют, зачем компаниям использовать эмоции, анализируют российские и зарубежные примеры.

Страниц: 10
Рейтинг:

Чернуха Л.А., Бирюкова Е.Ю.

БМ — 2023, №3

Взгляд на стиль коммуникации бренда с позиции когнитивной психологии

В статье рассмотрено, как отношение к стилю коммуникации с позиции когнитивного стиля целевой аудитории помогает оперативно анализировать конкурентов и создавать гипотезы для проектирования коммуникаций нового бренда. Авторы рассказывают, как руководствоваться шкалами, введенными исследователями в области когнитивной психологии, для описания стиля коммуникации.

Страниц: 11
Рейтинг:

Степанова А.С., Шукайло А.Е.

МК — 2023, №3

Модели поиска информации в интернете с использованием технологии обогащенных ответов

В статье представлены модели поиска информации в Интернете. По результатам проведенного исследования авторами определены факторы, оказывающие влияние на пользователя, его внимание, вовлеченность и потребительский выбор.

Страниц: 15
Рейтинг:

Цветкова А.Б., Мусатова Ж.Б.

МиМИ — 2023, №3

Психология маркетинга в b-2-b-сегменте на примере HoReCa

Чем маркетинговые коммуникации в b-2-b-сегменте отличаются от коммуникаций с конечными потребителями? По мнению авторов, основным отличием сегмента b-2-b является то, что в качестве целевой аудитории выступают профессиональные участники закупок, которых можно разделить на три большие группы — операторов, закупщиков и технологов. Читайте в статье об особенностях коммуникаций с каждой из групп.

Страниц: 9
Рейтинг:

Вечканов М.В.

МУ — 2023, №2

Тренды потребительского поведения в косметологии: «тюнинг» внешности для молодежи

В последние годы эстетическая медицина активно развивается в силу ряда причин, среди которых кризис прежних ценностей и цифровая революция. Доступные методики коррекции внешности становятся все популярнее среди миллениалов, которые часто недовольны своим видом и легко относятся к любым процедурам его совершенствования, воспринимая это как своеобразный «тюнинг». В статье изучается изменившееся на этом фоне потребительское поведение поколений Y и Z.

Страниц: 10
Рейтинг:

Цветкова А.Б., Мусатова Ж.Б.

МУ — 2023, №2

Клеймы против минимализма: как найти баланс?

Клейм — знак или фраза на упаковке, раскрывающие эмоциональное или рациональное преимущество бренда. В статье авторы рассматривают преимущества и недостатки использования клеймов, тенденции в их применении и предлагают ре шения для создания сбалансированного дизайна.

Страниц: 12
Рейтинг:

Чернуха Л.А., Бирюкова Е.Ю.

БМ — 2023, №2

Трансформация потребителей современного рынка e-commerce в эпоху популярности маркетплейсов

Автор анализирует отдельные аспекты поведения потребителей крупных отечественных маркетплейсов, опираясь на доступные статистические данные. В статье рассмотрены ключевые причины выбора маркетплейсов, особенности аудитории онлайн-гигантов, демонстрируется трансформация маркетплейсов из простых онлайн-магазинов в полноценные медиаресурсы с точки зрения поведения покупателей.

Страниц: 7
Рейтинг:

Лосевская Е.Н.

ИМ — 2023, №2

Управление лояльностью и удовлетворенностью клиентов. Метод ISL

В статье рассматриваются вопросы управления лояльностью клиентов при возвратных продажах на основе новой методики оценки удовлетворенности. Методика снимает противоречие между глубиной анализа удовлетворенности и  достоверностью оценок и позволяет сократить отток существующих клиентов, а также повысить эффективность привлечения новых.

Страниц: 12
Рейтинг:

Вайнштейн П.Д.

МК — 2023, №2

Маркетинговые исследования ценностных ориентиров студенческой молодежи в России

В статье представлены результаты проведенного учеными кафедры маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова исследования ценностных ориентиров молодежной студенческой аудитории. Авторами были определены принципиальные различия в приоритетных ценностях у выявленных сегментов российских студентов. Это создает возможности для производителей применять дифференцированный маркетинговый подход при формировании рыночного предложения и эффективного позиционирования товаров и предоставляемых услуг.

Страниц: 12
Рейтинг:

Данченок Л.А., Мхитарян С.В., Тультаев Т.А., Грошева Ю.В.

МиМИ — 2023, №2

Лояльность экспонентов российской отраслевой выставки в контексте их бизнес-целей и клиентского опыта

Стабильный успех и многолетняя устойчивая работа индустриальных выставок определяются регулярным участием ведущих предприятий отрасли в качестве экспонентов. Цель исследования — на примере одной из крупнейших российских отраслевых выставок показать, как добиться повторяющегося долговременного участия ключевых экспонентов. По результатам исследования сформулированы рекомендации устроителям российских отраслевых выставок по удержанию и обеспечению долгосрочной лояльности экспонентов.

Страниц: 11
Рейтинг:

Симонов К.В.

ПМ — 2023, №1

Потребительское поведение

(текущий раздел)

Исследование лояльности

Исследование удовлетворенности

Модели поведения

Описание архетипов Потребности и мотивы

Мышление потребителя

Исследование предпочтений Принятие решений о покупках Психология восприятия