1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Потребительское поведение

Оценка уровня удовлетворенности жителей городской агломерации мультимодальными перевозками на общественном транспорте

Оценка удовлетворенности жителей мегаполисов и прилегающих к ним территорий уровнем развития системы общественного транспорта, который развивает возможности мобильности жителей, является одним из приоритетов маркетинговых исследований транспорта в России и в других странах с крупными городскими агломерациями. В статье представлена авторская адаптированная методология оценки уровня удовлетворенности жителей мультимодальными перевозками и некоторые результаты предварительных исследований.

Страниц: 15
Рейтинг:

Мусатова Ж.Б.

МиМИ — 2024, №2

Интернет-маркетинг: специфика восприятия и воздействия коммуникаций на маркетплейсах

В статье рассматриваются некоторые особенности восприятия потребителями интернет-коммуникаций на маркетплейсах, а также специфика воздействия этих коммуникаций. Сравниваются по различным параметрам визуальные и вербальные коммуникации с потенциальным потребителем на таких маркетплейсах, как OZON и Wildberries. Оцениваются основные тренды развития маркетплейсов и регулирование ФАС деятельности данных площадок интернет-торговли.

Страниц: 14
Рейтинг:

Душкина М.Р.

ИМ — 2024, №2

Восприятие цветов в визуальной коммуникации: эмпирическое исследование на примере логотипов салонов красоты

В статье исследуются особенности потребительского восприятия цветов в визуальных коммуникациях на примере логотипов салонов красоты. Результаты опроса и айтрекингового исследования показывают существенные различия в привлекательности логотипов не только различных тонов, но и разных уровней насыщенности одного и того же тона. Для салонов красоты наиболее подходящими оказываются пастельные варианты красного, розового, оранжевого и фиолетового тонов.

Страниц: 8
Рейтинг:

Голышева В.А., Пахалов А.М.

РТП — 2024, №2

Агрессия визуальных и вербальных коммуникаций в брендинге при создании логотипа

В статье на многочисленных примерах разбираются различные варианты проявления визуальной и вербальной агрессии при брендинге, в случаях создания маскотов, слоганов, леттеринга. Сравниваются возможные варианты смысловых дизайнерских трактовок архетипических образов животных в логотипах компаний. Отдельно рассматривается в контексте брендинга российский зооморфный архетип — медведь, используемый в логотипах разных компаний с альтернативными коннотациями.

Страниц: 13
Рейтинг:

Душкина М.Р.

БМ — 2024, №2

Агрессивные маркетинговые коммуникации как инструмент социально-психологического воздействия и трансформации социокультурных кодов

В статье рассматриваются агрессивные маркетинговые коммуникации в качестве одного из инструментов социально-психологического воздействия на целевую аудиторию и широкую общественность. Показывается, как с их помощью совершаются попытки трансформации социокультурных кодов общества, а также оценивается успешность таких попыток. Предлагается разбор кейсов американской и российской рекламных кампаний с оценкой их воздейственных эффектов и анализом реакций адресатов коммуникаций.

Страниц: 13
Рейтинг:

Душкина М.Р.

МК — 2024, №2

Метод увеличения дохода без снижения удовлетворенности клиентов

В статье рассказывается об универсальной методике управления продуктом на основе сегментации клиентской базы при одновременном контроле относительных метрик жесткости монетизации и удовлетворенности в сегменте. Данная методика подойдет практически для любой b-2-c-компании, которая реализует продукты, предполагающие повторяемость заказов.

Страниц: 9
Рейтинг:

Крылов В.В.

КУКП — 2024, №1

Измерение удовлетворенности клиентов: сравнение методик CSI и NPS

Авторы описывают опыт использования известных количественных методик для измерения удовлетворенности и лояльности клиентов — NPS и CSI. В статье проводится сравнение методик, анализируются преимущества и недостатки каждой из них. Примеры, представленные в работе, относятся к банковскому сектору.

Страниц: 9
Рейтинг:

Григорьев И.С., Кабинова А.М.

КУКП — 2024, №1

Разработка комплексного нейрофизиологического подхода

Логотип является неотъемлемой составляющей маркетинга любой современной компании и представляет собой важнейший инструмент развития и защиты продукции компании и сохранения ее идентичности. Тщательность проработки торговых знаков влияет на решение об инвестировании средств в конкретную компанию. Авторами была предпринята попытка разработки и апробации на примере реальных логотипов психофизиологической метрики, отражающей аспекты восприятия их респондентами.

Страниц: 16
Рейтинг:

Анисимов В.Н., Королева М.В., Адиатуллин А.В., Старченко С.С., Галкина Н.В.

РТП — 2024, №1

Недобросовестные практики управления отзывами клиентов на маркетплейсах

Положительные отзывы играют важную роль при принятии покупателем решения о приобретении товаров у продавцов на маркетплейсах. Однако получение таких отзывов осложняется тем, что клиенты не всегда желают их оставлять. По  этой причине отдельные продавцы могут прибегать к недобросовестным практикам генерирования отзывов потребителей. В данной статье дан обзор таких недобросовестных практик, а также рассмотрены инструменты, которые маркетплейсы используют для противодействия им.

Страниц: 5
Рейтинг:

Дмитриев Е.В.

ИМ — 2024, №1

Разработка подхода к визуальному оформлению для установления диалога с целевой аудиторией на сайте компании

В современном мире любой компании необходим представительский ресурс в Интернете. Сайт — не только один из инструментов продвижения услуг компаний, но и площадка для диалога с потенциальной целевой аудиторией. Индивидуальный подход к его визуальному оформлению — залог успешного взаимодействия с ЦА и ее мотивации к приобретению товаров и услуг компании.

Страниц: 7
Рейтинг:

Логвинова С.А.

ИМ — 2024, №1

Потребительское поведение

(текущий раздел)

Исследование лояльности

Исследование удовлетворенности

Модели поведения

Описание архетипов Потребности и мотивы

Мышление потребителя

Исследование предпочтений Принятие решений о покупках Психология восприятия