Клиентоориентированность и как ее добиться
Статья рассказывает, почему современная компания должна быть клиентоориентированной и как этого добиться: с чего начать, какие решения использовать и на что обращать внимание в первую очередь.
Электронная библиотека
О поворотном моменте в проекте сделки
B-2-b-продажа как проект с конкурсной процедурой закупки начинается задолго до официального конкурса. Публичному объявлению выбора покупателя всегда предшествует его фактическое решение. Этот момент назван автором поворотным, потому что оказывает принципиальное влияние на дальнейший процесс сделки. Статья посвящена анализу внешних и внутренних условий, которые приближают поворотный момент.
Почему общепринятые этапы продаж не работают?
В статье рассматриваются роль образа продукта в принятии решения о покупке и методика продаж с применением образов, или представлений о товаре или услуге.
Особенности бюджета продаж с точки зрения финансиста
К бюджету продаж нельзя относиться формально, но между тем во многих компаниях в нем содержится информация, бесполезная для дальнейшего планирования и анализа. В статье приводятся рекомендации по расчету и проверке бюджета продаж, альтернативным вариантам представления данных.
Планирование продаж в малом бизнесе: какой метод выбрать
Планирование продаж вызывает много вопросов у большинства собственников малого бизнеса. Завышенные планы могут стать причиной неоправданно высоких издержек для организации, заниженные, напротив, ведут к недополучению прибыли, а отсутствие планов становится причиной скорого банкротства. Особенно это актуально для малого бизнеса. В статье рассмотрены методы планирования, приведены примеры расчетов. Автор отвечает на вопрос о том, какой метод является самым эффективным.
Критерии выбора call-трекинг-сервиса для анализа маркетинговых данных
В работе объясняется принцип технологии call-трекинга и ее функционал, рассматриваются особенности приобретения подменных номеров для корректного анализа маркетинговых данных. Автор проводит подробный анализ универсальных критериев выбора call-трекинг-сервиса. Применение данного подхода позволяет получить инструктивный документ с требованиями к платформе, которые помогут компании осуществлять анализ данных в зависимости от ее целей и задач.
Найти и удержать: принципы работы организации по формированию позитивного клиентского опыта
Статья посвящена важности позитивного клиентского опыта для построения сильного бренда и для долгосрочного стабильного роста компании. Автор рассказывает, что необходимо предпринять, чтобы не только привлечь, но и удержать клиентов.
Служба заботы о клиентах в b-2-b-сегменте
Статья посвящена опыту построения службы заботы о клиентах в b-2-b-сегменте. Авторы раскрывают ключевые принципы формирования политики подразделения и алгоритмы его работы, показывая, как инструменты маркетинга используются в системе заботы о клиентах.
Ключевые тренды и вызовы розничного рынка в 2021 г.
Статья написана по итогам конференции «Формула успеха продуктового магазина», проходившей в рамках выставки «Продэкспо 2021». На основе исследований компаний Nielsen IQ Unlocking Recessionary Consumption и InfoLine автор выделяет основные потребительские и отраслевые тренды, делает прогнозы, приводит рекомендации по развитию региональной розницы.
Как продавать товары и услуги в сфере b-2-b в социальных сетях
Сегодня маркетинг в социальных сетях (SMM) превратился в полноценный онлайн-маркетинг. К сожалению, большинство малых и средних компаний в сфере b-2-b относятся к нему пренебрежительно, используют устаревшие стратегии и, как следствие, теряют прибыль, время и возможности. В статье рассказывается, как правильно выстроить стратегию продаж в сфере b-2-b в социальных сетях.
Продажи
(текущий раздел)