Найти и удержать: принципы работы организации по формированию позитивного клиентского опыта
Маркетинг и маркетинговые исследования2021, №4
Поддержка бренда в условиях неопределенности
Бренд-менеджмент2020, №2
Строим бренды: фокус на клиентоцентричности
Бренд-менеджмент2019, №4