1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Продажи

Способы выявления и поддержания лояльности клиентов на b-2-b-рынке

В статье рассматривается опыт компании "Тайле" — дистрибьютора сетевого и телекоммуникационного оборудования — имеющей более 20 региональных точек присутствия (филиалы и представительства). Автор описывает практические способы поддержания лояльности клиентов, успешно применяемые фирмой.

Страниц: 8
Рейтинг:

Белоусова М.В.

ПМ — 2009, №2

Домашняя марка

Рынок пива достиг стадии развития, когда основных игроков-производителей остались единицы. И если это вполне могло быть спрогнозировано, то другое явление не совсем понятно, т.к. оно противоречит самому смыслу уникальной торговой марки. Речь идет о лицензированном производстве пива — сейчас мы имеем вместо разнообразия сортов и вкусов одинаковый, стандартизированный и безликий продукт и понимаем, что немецкое или чешское пиво — не более чем слова на этикетке. В такой ситуации выходом становится производство товаров под домашней маркой.

Страниц: 6
Рейтинг:

Пронин С.Г.

РТП — 2009, №2

Проектирование продаж: экспресс-диагностика системы продаж

В данной статье рассматривается процедура экспересс-диагностики системы продаж компании ООО «ABC Trading», проведенная сотрудниками консалтинговой компании BraVo Consultant Ltd. в октябре 2008 г. Она может представлять интерес не только для руководителей подразделений сбыта, работающих по схеме FMCG-продаж, но и для начальников отделов обеспечения и сопровождения продаж (маркетинг и реклама, логистика, финансы, склад, снабжение).

Страниц: 20
Рейтинг:

Катернюк А.В.

УП — 2009, №2

Антикризисные продажи: инструменты и технологии выхода из кризиса

Кризис продолжает развиваться. Наступило понимание того, что возврата к прежней системе не будет, а следовательно, необходимо решать, как жить и работать дальше. Этот вопрос волнует прежде всего средние и небольшие компании, которым на помощь государства и доступ к финансовым ресурсам рассчитывать не приходится. Очевидно, что основой выхода из кризиса является движение экономики. В данной статье рассмотрены конкретные инструменты и технологии выхода из кризиса предприятий малого и среднего бизнеса.

Страниц: 10
Рейтинг:

Чернов И.В.

УП — 2009, №2

Ассортиментная политика: работа над ошибками

Статья посвящена анализу вопросов, связанных с ассортиментной политикой предприятия, основным задачам, которые стоят перед теми, кто ее определяет. На реальных примерах показаны типичные ошибки, которые чаще всего встречаются на практике, и возможные способы их избегания.

Страниц: 7
Рейтинг:

Письменская Е.Б.

МиМИ — 2009, №2

Повышение доходности предприятия за счет ориентированности на клиента

Немало современных коммерческих организаций недооценивают влияние клиентоориентированного подхода к ведению бизнеса на значение ключевых финансовых показателей. Внедрение таких расчетов как индексы удовлетворенности и лояльности клиентов дает возможность компании без лишних затрат сохранять стабильность, устойчивость и прибыльность в условиях кризиса. В данной статье показана взаимосвязь между удовлетворением запросов потребителей и прибыльностью.

Страниц: 8
Рейтинг:

Рафиков В.А.

МиМИ — 2009, №2

Первичный анализ новой территории и оценка ее рыночного потенциала

Первичный анализ новой территории — главный инструмент любого менеджера по
продажам, позволяющий правильно поставить первичные цели, оценить риски и необходимые ресурсы, минимизировать число грубых ошибок. Статья поможет вам сформировать для себя практический инструмент сбора необходимой информации: автор указывает ее источники, поясняет значимость определенных данных.

Страниц: 9
Рейтинг:

Олейник К.А.

ЛП — 2009, №1

Показать товар лицом

Темой статьи является участие компании в выставочном мероприятии: автор рассказывает, как создать о компании хорошее мнение, как выгодно представить продукт, чтобы клиенты остались довольны и участие в выставке стало не просто формальным мероприятием, а событием. В статье описаны все этапы, начиная с принятия решения об участии компании в выставке до непосредственного показа товара.

Страниц: 5
Рейтинг:

Гурьянова О.В.

ЛП — 2009, №1

Продажи

(текущий раздел)

CRM

Call-центры Автоматизация продаж Клиентинг Обзор CRM-систем Стандартизация работы

Дистрибуция

Каналы дистрибуции Построение системы дистрибуции Работа с дистрибьюторами

Контроль и прогнозирование

Анализ продаж Аудит продаж Контроль продаж Прогнозирование продаж

Организация продаж

Планирование продаж Регламентирование работы Стратегия продаж Управление сбытовым персоналом

Продукт как элемент 4P

Категорийный менеджмент Улучшение свойств Управление ассортиментом

Сбытовой маркетинг

Мерчандайзинг Оптимизация сбыта Программы для дилеров Сбытовая политика Тендеры и аукционы

Техника продаж

Личные продажи Методики переговоров Психология влияния