Профилирование клиентов и управление потенциальными покупателями
Кэрролл Б.Дж. Клиентогенерация. Как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь. — М.: СилаУма — Паблишер, 2015. — 327 с. ISBN: 978-5-906084-01-9
Электронная библиотека
Использование инновационных интернет-сервисов в работе с клиентами
В этой статье рассказывается о том, как при помощи автоматизации бизнес-процессов компании увеличить объем продаж и прибыль и избежать при этом дополнительных затрат.
Техника привлечения клиентов с помощью инструментов нетворкинга
В статье описано, как устанавливать деловые контакты на бизнес-мероприятиях и в социальных сетях. Автор приводит примеры из собственной практики, делая акцент на том, как правильно инициировать знакомство и завоевывать доверие на данном этапе, как развивать этот навык и с помощью него не только повышать объемы продаж, но и строить долгосрочные деловые отношения.
Cтратегия и тактика телефонного звонка в продажах
Данная статья представляет собой фрагмент из новой книги автора, посвященной управлению бизнес-отношениями. В ней говорится о том, что в телефонных переговорах продавцам (и не только им) необходимы стратегия и тактика, и предлагаются оптимальные модели их реализации. Микротренинги, описанные автором, могут помочь продавцам улучшить навыки продаж по телефону.
Инновационные технологии в ретейле: организация продвижения товаров
В статье пойдет речь об оборудовании и технологиях, позволяющих ретейлерам и маркетологам рекламировать в магазине как собственную продукцию, так и товары партнеров. Также в ней будут описаны возможности технических средств и варианты их использования в зависимости от формата торговой точки.
Как увеличить продажи в кризис без дополнительных вложений
В статье рассматривается методика, которая позволяет компаниям не только сдержать падение продаж в кризис, но и увеличить их на 15–40%, не прибегая к дополнительным вложениям средств.
Эффективность разных типов продаж
Автор статьи рассматривает разные типы продаж, определяет их особенности и эффективность, а также дает рекомендации, как сделать продажи клиентоориентированными.
Двойной удар: как интегрировать офлайн- и онлайн-магазины
В статье речь идет о проблемах, возникающих при попытке интегрировать офлайн- и онлайн-магазины, и способах преодоления этих трудностей. Кроме того, автор дает советы по организации эффективной работы службы доставки.
CRM — инструмент для осознанного управления развитием бизнеса
Предлагаем вниманию читателей интервью с Натальей Поповой, в котором она рассказывает об автоматизации ряда бизнес-процессов, связанных с взаимодействием с клиентами.
Оценка клиентоцентричности госкомпаний на примере агентства по ипотечному жилищному кредитованию
В статье продолжено исследование того, как проявляется клиентоцентричность со стороны государства и его структур по отношению к гражданам. Для изучения выбрана госкомпания, нацеленная на решение базовой потребности населения — жилищной. Выявлены элементы клиентоцентричности в миссии компании. Определены объективные и субъективные аспекты оценки практических результатов такой стратегии. Предложены подходы к улучшению восприятия компании гражданами как основным и массовым выгодоприобретателем.
Продажи
(текущий раздел)