1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Менеджмент качества
  5. Системы управления качеством

Методы и технологии разработки и совершенствования систем менеджмента организаций

В статье приведены общие сведения о моделях совершенствования качества управления и руководства организациями, методах и технологиях разработки и улучшения систем менеджмента компаний, проведении их самооценки, результаты практики их применения в Государственном университете управления на модели EFQM версии 2013 г.

Страниц: 12
Рейтинг:

Сафонов А.А., Звонников В.И., Нефедов В.А.

МС — 2015, №1

Методы внешней оценки качества и безопасности гостиничных услуг

В статье рассмотрена совокупность методов внешней оценки качества и безопасности гостиничных услуг, включая методы, инициируемые и применяемые самой гостиницей, а также методы, используемые с участием сторонних организаций и службами государственного контроля и надзора. Дана достаточно подробная характеристика данных методов, приведены результаты их использования, а также указаны нормативные акты и стандарты, лежащие в их основе.

Страниц: 7
Рейтинг:

Баумгартен Л.В.

МКач — 2014, №4

Внедрение бережливого производства в офисе: как развить успех

В статье рассказывается о том, как с помощью визуализации состояния бизнеспроцессов и вовлечения персонала можно повысить эффективность применения методов бережливого производства в офисной сфере.

Страниц: 8
Рейтинг:

Казарин В.В.

МКач — 2014, №4

Бережливое производство: организационные аспекты внедрения

Очень многие компании испытывают серьезные проблемы при попытках внедрения бережливого производства: несмотря на прикладываемые ими усилия, реальных изменений не происходит. Что же компании делают не так и что необходимо сделать для успешного развертывания подходов бережливого производства в рамках всей организации? Читайте об этом в данной статье.

Страниц: 5
Рейтинг:

Наумов Г.В.

МКач — 2014, №4

Достижение качества продукта в IT-проектах: общие принципы и практические рекомендации

Статья затрагивает ключевые процессы реализации проекта по внедрению ITсистемы. В ней рассказывается, как следует строить эти процессы и каких принципов стоит придерживаться для получения качественного результата, удовлетворяющего заказчика, как должны формироваться отношения заказчика и исполнителя для конструктивной работы и достижения целей обеих сторон.

Страниц: 15
Рейтинг:

Антипов Д.Н.

УПП — 2014, №4

Lean-подходы в офисе: где искать источники потерь?

Многие компании пытаются привносить идеи бережливого производства в офисную деятельность, но при этом мыслят в производственной логике и пытаются искать потери, связанные с материальными аспектами, в итоге все силы брошены на эргономику офиса. Эффект этой деятельности, как правило, оказывается незначительным. И это связано с тем, что компании изначально неверно определяют источники основных потерь в офисной деятельности. В чем же заключаются основные потери и как правильно развернуть lean-подходы в офисе?

Страниц: 6
Рейтинг:

Наумов Г.В.

МКач — 2014, №3

Использование методов бережливого производства в офисе

Концепция бережливого производства становится все более популярной. Ее применяют уже не только на производстве, но и в офисах. Эффективность офисных работ на сегодняшний день является достаточно низкой. Методы бережливого производства позволяют повысить данный показатель, но их внедрение встречает сопротивление на всех уровнях в компании. В данной статье рассмотрены основные причины отказов от внедрения методов бережливого производства в офисе.

Страниц: 7
Рейтинг:

Казарин В.В.

МКач — 2014, №3

Полиция Словении: от этики и порядочности к качеству

Процессы модернизации полиции Словении сопровождаются укреплением связей полиции и общества, а также поиском внутренних резервов повышения качества работы через методы организационной самооценки, обучение сотрудников и вовлечение их в деятельность по совершенствованию. Для решения этих задач полиция Словенской Республики на протяжении десяти лет применяет модели менеджмента качества. Большое внимание уделяется также порядочности и соблюдению этических норм.

Страниц: 10
Рейтинг:

Виртич Ф., Маслов Д.В.

МКач — 2014, №3

О системе управления жизненным циклом вооружений, военной и специальной техники в США

В статье анализируется интегрированная система управления жизненным циклом вооружений, военной и специальной техники (ИСУ ЖЦ ВВСТ), созданная в США в период 2003–2012 гг. Автор рассматривает задачи ИСУ ЖЦ ВВСТ, критерии ее функционирования и взаимодействие организаций — участников системы ИСУ ЖЦ ВВСТ. Кроме того, в статье рассматриваются основные нормативные документы системы. В ходе статьи отмечается роль менеджмента качества при функционировании системы.

Страниц: 18
Рейтинг:

Круглов М.Г.

МКач — 2014, №3

Бенчмаркинг как инструмент анализа целевых клиентских групп

Известно, что при проведении конкурентного анализа самое сложное — это выбор критериев сравнения (переменных), но что с чем сравнивать, если компания производит инновационное решение? Кроме того, автор статьи описывает известный феномен — эффект наличия признака. В результате проведения бенчмаркинга по предлагаемой в статье методике проявляется сверхэффект: одновременно с продуктом создается детально проработанная инструкция для менеджеров по продажам.

Страниц: 9
Рейтинг:

Кожемяко А.П.

КУКП — 2014, №3

Системы управления качеством

(текущий раздел)

Бенчмаркинг

Внутренний аудит