1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Менеджмент качества
  5. Системы управления качеством

Аспекты применения бенчмаркинга при реализации проектов государственно-частного партнерства (часть 2)

Бенчмаркинг представляет собой эффективный вспомогательный процесс при
анализе и реализации различных проектов. Применение бенчмаркинга является особенно целесообразным в проектах государственно-частного партнерства ввиду их сложности, масштабности и длительности. В настоящей статье рассмотрены основные аспекты применения бенчмаркинга при реализации ГЧП-проектов и приведены рекомендации по внедрению данного процесса.

Страниц: 10
Рейтинг:

Новиков И.Ю.

УПП — 2012, №2

Распространение и внедрение систем управления качеством в Китае в контексте трендов и моды

В статье рассмотрен процесс внедрения систем менеджмента качества в Китае. Представленная модель внедрения и распространения соответствующих инициатив опровергает целесообразность слепого следования модным тенденциям, она основана на девяти основных факторах, которые компаниям нужно учитывать при выстраивании своей системы управления качеством.

Страниц: 16
Рейтинг:

Куй Ю., Таннок Д.

МКач — 2012, №1

Развитие компании: шаг за шагом

Чтобы выжить в современных условиях, организации необходимо постоянно развиваться. Сопротивление переменам может привести к значительному отставанию от конкурентов и, как следствие, к потере бизнеса. В статье обосновывается необходимость применения систем менеджмента качества на предприятии, а затем на примере конкретной организации поэтапно описывается процесс их
внедрения и особенности функционирования.

Страниц: 21
Рейтинг:

Тишков Ю.С.

МКач — 2012, №1

Аспекты применения бенчмаркинга при реализации проектов государственно-частного партнерства (часть 1)

Бенчмаркинг представляет собой эффективный вспомогательный процесс при
анализе и реализации различных проектов. Применение бенчмаркинга является особенно целесообразным в проектах государственно-частного партнерства ввиду их сложности, масштабности и длительности. В настоящей статье рассмотрены основные аспекты применения бенчмаркинга при реализации ГЧП-проектов и приведены рекомендации по внедрению данного процесса.

Страниц: 14
Рейтинг:

Новиков И.Ю.

УПП — 2012, №1

Финансовый результат как производная бизнеса

Оценка деятельности предприятия — это отправная точка для его развития, поиска путей совершенствования бизнес-процессов, выявления сильных и слабых сторон организации. Менеджмент качества является важнейшей составляющей при оценке менеджмента организации, поскольку управление качеством — часть единого комплекса государственного управления экономикой. Основа любой системы измерений — набор показателей, которые используются для анализа деятельности организации и функционирования ее внутренних процессов.

Страниц: 12
Рейтинг:

Тишков Ю.С.

МКач — 2011, №4

Обеспечение качества в организациях социального обслуживания

В статье рассказывается о том, как в организациях социального обслуживания населения с помощью внедрения системы менеджмента качества повысить удовлетворенность клиентов. Описаны обеспечивающие качество стандарты, которые можно применить в таких организациях, приведены практические примеры.

Страниц: 8
Рейтинг:

Южакова И.Ю.

МКач — 2011, №3

Строим СМК средствами программной системы Business Studio

Статья раскрывает пути совершенствования организации через последовательное повышение эффективности управления качеством. Развитая система требований, состоящая из комплекса стандартов, разрабатываемых международной организацией по стандартизации (ISO), служит основой для постановки задач при строительстве СМК в любой отечественной компании.

Страниц: 12
Рейтинг:

Черняев А.В., Черняева С.В.

МКач — 2011, №3

Совершенствование процедур: от предприятия до государства

Количество процедур, сроки и затраты, необходимые для осуществления одной и той же хозяйственной операции, могут сильно варьироваться даже для компаний с одинаковым масштабом деятельности. В данной статье рассматривается один из возможных путей оптимизации процедур — построение систем показателей для оценки их качества с целью последующего улучшения полученных значений. Читателям также предлагается ознакомиться с наработками Всемирного банка и его подразделения МФК в этой области.

Страниц: 9
Рейтинг:

Бродецкая Н.Г.

МКач — 2011, №3

Программы лояльности на транспортном рынке и место бенчмаркинга в определении схемы построения программ лояльности

В условиях ужесточения конкуренции огромное значение приобретают механизмы, направленные на удержание потребителей и формирование лояльности. В статье приведены основные схемы реализации программ лояльности на транспорте и обозначены преимущества, которые получает компания от их внедрения. Авторы также представляют результаты опроса потенциальных участников программы лояльности ОАО «РЖД».

Страниц: 11
Рейтинг:

Балашов А.А., Губанова А.А.

МиМИ — 2011, №3

Система менеджмента качества и отраслевые стандарты

Сегодня в мире сотни тысяч предприятий уже работают в условиях действующих и сертифицированных СМК, соответствующих требованиям общепризнанных международных стандартов ISO 9001. Это не является конкурентным преимуществом, а скорее говорит о том, что компания владеет минимально необходимыми инструментами для управления качеством. Разработка, внедрение и сертификация СМК является шагом на пути развития бизнеса, фактором повышения конкурентоспособности организации и ее стоимости на мировом рынке.

Страниц: 13
Рейтинг:

Тишков Ю.С.

МКач — 2011, №2

Системы управления качеством

(текущий раздел)

Бенчмаркинг

Внутренний аудит