Полиция Словении: от этики и порядочности к качеству
Виртич Ф., Маслов Д.В.

Аннотация

Процессы модернизации полиции Словении сопровождаются укреплением связей полиции и общества, а также поиском внутренних резервов повышения качества работы через методы организационной самооценки, обучение сотрудников и вовлечение их в деятельность по совершенствованию. Для решения этих задач полиция Словенской Республики на протяжении десяти лет применяет модели менеджмента качества. Большое внимание уделяется также порядочности и соблюдению этических норм.

Содержание

Введение: мы не продаем статистику!

Начало «пути к качеству»

Рис. 1. Модель CAF

Таблица 1. Наиболее важные действия по улучшению работы полицейского управления округа Марибор по результатам

Этика и порядочность как основа качества работы полиции

Заключение: это было не так легко

Таблица 2. Мнение сотрудников о пользе обучения по вопросам этики и порядочности в полиции

Литература

Ключевые слова: качество, полиция, этика и порядочность, менеджмент качества, организационная самооценка
Журнал: «Менеджмент качества» — №3, 2014 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 10.
Кол-во знаков: около 18,417.

1. Margolis G., March C. (2004). «Branding your agency: creating the police department’s image». The Police Chief, No. 71, рр. 25–34.

2. Virti? F. (2007). Soustvarjanje varnosti — ocene in pri?akovanja prebivalcev obmo?ja Policijske uprave Maribor. Master Thesis. Kranj: Postgraduate School of State and European Studies.

3. Virti? F. (2009). QM — Leadership Involvement, CEPOL (European Police College) Seminar. Kranj.

4. Spence D. Partners vs. Stakeholders. — Подробнее .

5. Temeljne usmeritve za pripravo srednjero?nega na?rta razvoja in dela policije za obdobje od leta 2003 do leta 2007. (2002). Ljubljana: Ministry of the Interior of the Republic of Slovenia.

6. Панеях Э. Практики оценки деятельности полиции в США. — М.: Фонд «Общественный Вердикт», 2013. — 12 с.

7. Виртик Ф., Маслов Д.В. Менеджмент качества в полиции Словении // Стандарты и качество. — 2011. — №2. — С. 72–75.

8. Нургатина Л.А., Стаес П., Тийес Н., Маслов Д.В. Модель CAF в сфере государственного управления в Европе // Стандарты и качество. — 2014. — №3. — С. 72–75.

9. CAF — Common Assessment Framework. — Подробнее .

10. Slovenian Business Excellence Prize. — Подробнее .

11. Маслов Д.В. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM. — М: РИА «Стандарты и качество», 2008. — 152 с.

12. Virti? F. (2011). «Developing quality management in the Maribor Police Derectorate». In: Common Assessment Framework Good Practice Book. Athens: Regional Centre for Public Administration Reform of UNDP Bratislava Regional Centre, pp. 25–29.

13. Virti? F. «Celovito upravljanje kakovosti — primer Policijske uprave Maribor». In: Pav?i? Mrevlje T. (2009). Slovenski dnevi varstvoslovja. Ljubljana: Faculty of Criminal Justice and Security. 10 p.

14. Kolenc T. (2003). The Slovene Police. Ljubljana: Ministry of the Interior of the Republic Slovenia; Police, General Police Directorate. 15. Padhi N. The Eight Elements of TQM. — Подробнее .

16. Приказ МВД России от 24 декабря 2008 г. №1138 «Об утверждении Кодекса профессиональной этики сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации». — Подробнее .

17. Code of Police Ethics. — Подробнее .

18. Фурта С.Д., Соломатина Т.Б. Это загадочное слово Integrity // Инициативы XXI века. — 2013. — №2. — С. 10–14.19. Sumi R., Mesner-Andolsek D., Pagon M., Lobnikar B. (2012). «Police leaders’ integrity-how are they seen by their subordinates». Revija za Kriminalistiko in Kriminologijo, Vol. 63, Issue 4, рр. 255–262.20. ?umi R., Lobnikar B. «Servant leaders hip in Slovenian Police». In.: Proceedings of the Biennial International Conference «Criminal Justice and Security — Contemporary Criminal Justice Practice and Research». (2012). Ljubljana: Faculty of Criminal Justice and Security, University of Maribor, рр. 55–70.

21. Bracher J., Halloran D. Integrity Matters. — Подробнее . ?umi R., Lobnikar B. (2013). «Uslu?no vodenje — nova paradigma vodenja slovenske policije?» In: 14 Slovenski dnevi varstvoslovja. Zbornik prispevkov. (2013). Ljubljana: Faculty of Criminal Justice and Security, University of Maribor, р.19. 23. ?umi R. (2011). «Odbor za integriteto in etiko v policiji — temelji in vizija». In: Pav?i? Mrevlje. T. Zbornik prispevkov. Ljubljana: Faculty of Criminal Justice and Security, University of Maribor.24. Slokan S., ?umi R., Virti? F. (2011). «Ali se u?inki usposabljanja krepitve integritete poznajo pri delu policistov?» In: Pav?i? Mrevlje T. Zbornik prispevkov. Ljubljana: Faculty of Criminal Justice and Security, University of Maribor.25. Aristovnik A., Seljak J., Mencinger J. (2013). «Relative efficiency of police directorates in Slovenia: A non-parametric analysis». Expert Systems with Applications, No. 40(2), рр. 820–827.26. ?urga G. (2008). Quality Management in Public Administrations of the EU Member States; Comparative Analysis (Executive Summary). Ljubljana: Ministry of Public Administration of the Republic of Slovenia.

Виртич Франк

Виртич Франк

Инспектор полицейского управления округа Марибор, председатель Общества охраны и безопасности Словении, MPA.

г. Марибор, Словения

Маслов Дмитрий Владимирович

Маслов Дмитрий Владимирович
к. э. н.

Научный сотрудник Ивановского филиала РАНХиГС при Президенте РФ, председатель комитета по качеству в государственном и муниципальном управлении Всероссийской организации качества.

г. Иваново

Другие статьи автора 17