Электронная библиотека
Неформальный подход: применение статистических методов для выявления проблем
Розенталь Р.М., Шашков В.В.
Аннотация
В статье представлен опыт освоения статистических методов на предприятии машиностроительной отрасли в рамках развития системы менеджмента качества от универсальной модели ИСО 9001 к модели отраслевой системы мирового уровня. Подробно описана программа подготовки. Представлены примеры сбора и анализа данных для проверки ряда гипотез.
Содержание
|
|
||
Введение | ||
Исходная ситуация | ||
Содержание тренинга | ||
Таблица. Диаграмма Ганта: подготовка персонала предприятия | ||
Примеры работ участников тренинга | ||
Рис. 1. Контрольные карты для проверки первой гипотезы (о различии условий работы одного и того же оператора в разные дни) | ||
Рис. 2. Контрольные карты для проверки второй гипотезы (о существенном различии между операторами с одинаковой квалификацией) | ||
Рис. 3. Контрольные карты для проверки третьей гипотезы (о несоблюдении технологической дисциплины) | ||
Заключение | ||
Рис. 4. Контрольные карты для дополнительного анализа данных при проверке третьей гипотезы (в ситуации присутствия рядом с оператором технолога) | ||
Литература | ||
ПРИЛОЖЕНИЕ. Типовая программа тренинга по статистическим методам управления процессами с элементами внедрения на объектах заказчика |
1. Круглый стол: ISO 9001 как система качественного управления предприятием // Методы менеджмента качества. — 2014. — №3, №4. — С. 18–23; 20–25.
2. Кочетков Е.П., Шашков В.В. Методология предупреждения отказов. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2010.
3. Розенталь Р.М. Диалектический материализм против SPC // Менеджмент качества. — 2010. — №4. — С. 312–317.
4. Розенталь Р.М. Диалектический материализм против SPC. Неоконченная история // Менеджмент качества. — 2012. — №1. — С. 26–43.
5. Справочник контролера машиностроительных заводов / Под ред. А.И. Якушева. — М.: Машгиз, 1963.
6. Справочник контролера машиностроительных заводов / Под ред. А.И. Якушева. — М.: Машиностроение, 1970.
7. Справочник контролера машиностроительных заводов / Под ред. А.И. Якушева. — М.: Машиностроение, 1980.
8. Розенталь Р.М. Почему в российских компаниях так мало SPC? // Методы менеджмента качества. — 2010. — №2. — С. 41–45.
9. Bushe G.R. (1988). «Cultural contradictions of statistical process control in American manufacturing organizations». Journal of Management. Vol. 14, No. 1, pp. 19–31.
10. AIAG Member List. — Подробнее .
11. СТО №9.07-МУ01 «Методические указания по качеству поставок для поставщиков ООО «УК «ГРУППА ГАЗ». — Подробнее .
12. ОАО «КАМАЗ». Соглашение о качестве. Приложение к договору на поставку металлов, материалов. — Подробнее .
13. Первым делом качество // Вести КАМАЗА. — 2012. — №1(3639). — С. 1.
14. Первым делом — качество. — Подробнее .
15. Статистическое управление процессами. SPC. Ссылочное руководство. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2012.
16. Анализ измерительных систем. MSA. Ссылочное руководство. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2012.
17. РД 50-706-91 «Методические указания. Надежность в технике. Методы контроля надежности изделий по параметрам технологического процесса их изготовления». — Подробнее .
18. ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010-2011 «Менеджмент риска. Методы оценки риска». — Подробнее .
19. Процесс согласования производства части. PPAP. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2012.
20. Розенталь Р.М. Репрессивный менеджмент как механизм ограничения инновационной активности // Менеджмент инноваций. — 2010. — №1. — С. 56–62.
21. Deming W.E. (1966). «Some remarks on statistical control of quality in Japan source». The Indian Journal of Statistics, Series B, Vol. 28, No. 1/2, pp. 19–30.
22. Deming W.E. (1943). «Opportunities in mathematical statistics, with special reference to sampling and quality control». Science, New Series, Vol. 97, No. 2514, pp. 209–214.
23. Розенталь Р.М. Результаты внедрения SPC: только факты // Методы менеджмента качества. — 2010. — №6. — С. 46–50.
Розенталь Роман Маркович
Ведущий специалист ЗАО «Центр «Приоритет» методам обеспечения качества. г. Нижний Новгород
Шашков Владимир Вячеславович
Главный специалист ЗАО «Центр «Приоритет». г. Нижний Новгород