Неформальный подход: применение статистических методов для выявления проблем
Розенталь Р.М., Шашков В.В.

Аннотация

В статье представлен опыт освоения статистических методов на предприятии машиностроительной отрасли в рамках развития системы менеджмента качества от универсальной модели ИСО 9001 к модели отраслевой системы мирового уровня. Подробно описана программа подготовки. Представлены примеры сбора и анализа данных для проверки ряда гипотез.

Содержание

Введение

Исходная ситуация

Содержание тренинга

Таблица. Диаграмма Ганта: подготовка персонала предприятия

Примеры работ участников тренинга

Рис. 1. Контрольные карты для проверки первой гипотезы (о различии условий работы одного и того же оператора в разные дни)

Рис. 2. Контрольные карты для проверки второй гипотезы (о существенном различии между операторами с одинаковой квалификацией)

Рис. 3. Контрольные карты для проверки третьей гипотезы (о несоблюдении технологической дисциплины)

Заключение

Рис. 4. Контрольные карты для дополнительного анализа данных при проверке третьей гипотезы (в ситуации присутствия рядом с оператором технолога)

Литература

ПРИЛОЖЕНИЕ. Типовая программа тренинга по статистическим методам управления процессами с элементами внедрения на объектах заказчика

Ключевые слова: принятие решений на основе фактов, статистические методы, анализ измерительных систем
Журнал: «Менеджмент качества» — №3, 2014 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 11.
Кол-во знаков: около 17,626.

1. Круглый стол: ISO 9001 как система качественного управления предприятием // Методы менеджмента качества. — 2014. — №3, №4. — С. 18–23; 20–25.

2. Кочетков Е.П., Шашков В.В. Методология предупреждения отказов. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2010.

3. Розенталь Р.М. Диалектический материализм против SPC // Менеджмент качества. — 2010. — №4. — С. 312–317.

4. Розенталь Р.М. Диалектический материализм против SPC. Неоконченная история // Менеджмент качества. — 2012. — №1. — С. 26–43.

5. Справочник контролера машиностроительных заводов / Под ред. А.И. Якушева. — М.: Машгиз, 1963.

6. Справочник контролера машиностроительных заводов / Под ред. А.И. Якушева. — М.: Машиностроение, 1970.

7. Справочник контролера машиностроительных заводов / Под ред. А.И. Якушева. — М.: Машиностроение, 1980.

8. Розенталь Р.М. Почему в российских компаниях так мало SPC? // Методы менеджмента качества. — 2010. — №2. — С. 41–45.

9. Bushe G.R. (1988). «Cultural contradictions of statistical process control in American manufacturing organizations». Journal of Management. Vol. 14, No. 1, pp. 19–31.

10. AIAG Member List. — Подробнее .

11. СТО №9.07-МУ01 «Методические указания по качеству поставок для поставщиков ООО «УК «ГРУППА ГАЗ». — Подробнее .

12. ОАО «КАМАЗ». Соглашение о качестве. Приложение к договору на поставку металлов, материалов. — Подробнее .

13. Первым делом качество // Вести КАМАЗА. — 2012. — №1(3639). — С. 1.

14. Первым делом — качество. — Подробнее .

15. Статистическое управление процессами. SPC. Ссылочное руководство. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2012.

16. Анализ измерительных систем. MSA. Ссылочное руководство. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2012.

17. РД 50-706-91 «Методические указания. Надежность в технике. Методы контроля надежности изделий по параметрам технологического процесса их изготовления». — Подробнее .

18. ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010-2011 «Менеджмент риска. Методы оценки риска». — Подробнее .

19. Процесс согласования производства части. PPAP. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2012.

20. Розенталь Р.М. Репрессивный менеджмент как механизм ограничения инновационной активности // Менеджмент инноваций. — 2010. — №1. — С. 56–62.

21. Deming W.E. (1966). «Some remarks on statistical control of quality in Japan source». The Indian Journal of Statistics, Series B, Vol. 28, No. 1/2, pp. 19–30.

22. Deming W.E. (1943). «Opportunities in mathematical statistics, with special reference to sampling and quality control». Science, New Series, Vol. 97, No. 2514, pp. 209–214.

23. Розенталь Р.М. Результаты внедрения SPC: только факты // Методы менеджмента качества. — 2010. — №6. — С. 46–50.

Розенталь Роман Маркович

Розенталь Роман Маркович

Ведущий специалист ЗАО «Центр «Приоритет» методам обеспечения качества.

г. Нижний Новгород

Другие статьи автора 10

Шашков Владимир Вячеславович

Шашков Владимир Вячеславович

Главный специалист ЗАО «Центр «Приоритет».

г. Нижний Новгород