Обеспечение качества выставочных услуг: направления, возможности, технологии
Симонов К.В.

Аннотация

В статье рассмотрены направления, возможности и технологии повышения качества выставочных услуг: создание условий для интенсификации бизнес-контактов в связи с выставками, модернизация и развитие материально-технической базы и инфраструктуры выставочно-ярмарочной деятельности, сервисное обеспечение участников выставок, защита прав интеллектуальной и промышленной собственности, упрощение таможенных формальностей при ввозе-вывозе выставочных образцов, организация охраны экспозиций и безопасности и др.

Содержание

Вступление

Создание условий и предпосылок для интенсификации деловых контактов в связи с выставками

Модернизация и развитие материально-технической и технологической базы выставочно-ярмарочной деятельности

Улучшение обслуживания участников выставок

Прочие составляющие качества выставок

Литература

Ключевые слова: повышение качества, выставочные услуги, выставка, выставочно-ярмарочное мероприятие, выставочное дело, выставочное предпринимательство, экспобизнес
Журнал: «Менеджмент качества» — №3, 2014 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 10.
Кол-во знаков: около 26,489.

1. Деятельность выставочно-ярмарочная. Термины и определения. ГОСТ Р 53103-2008. — М.: Стандартинформ, 2009. — 31 с.

2. Симонов К.В. Качество выставочных услуг: трактовка, составляющие, оценка // Менеджмент качества. — 2014. — №2(26). — C. 110–119.

3. Симонов К.В. Современный экспобизнес: условия предпринимательства и управленческие технологии. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 656 с. 4. UFI Survey on Matchmaking 2012. — Подробнее .

5. Байерские программы «Экспоцентра»: уникальный сервис для закупщиков // Удача Экспо. — 2012. — №9. — С. 2.

6. Конгрессная деятельность. Термины и определения. ГОСТ Р 53524-2009. — М.: Стандартинформ, 2010. — 21 с.

7. Бычков И. Приоритет — инновационным технологиям // Экспо Ведомости. — 2010. — №1. — С. 14.8. «qbExpo» — взгляд на выставку в век информационных технологий // Удача Экспо. — 2011. — №6–7. — С. 1.

9. Виртуальный каталог — новое качество оn-line сервиса // Удача Экспо. — 2012. — №8. — С. 3.

10. Беляновский А.С. На перекрестье всех путей // Бизнес и выставки. — 2012. — №4(58). — С. 52–55.

11. Материалы круглого стола «Об опыте работы выставочных комплексов в современных условиях и задачи по развитию материальнотехнической базы в регионах». 27 ноября 2009 г. — Подробнее .

12. Методические рекомендации по проектированию, строительству и эксплуатации типовых региональных выставочно-конгрессных комплексов (из опыта работы ЦВК «Экспоцентр» и рекомендаций UFI и РСВЯ). — М.: ТПП РФ, 2009.

13. Борцов В.Г. Какой центр лучше // Бизнес и выставки. — 2008. — №2(31). — С. 51–53.

14. Программное обеспечение для выставок // Бизнес и выставки. — 2012. — №1(55). — С. 58–59.

15. ExpoGlobus IS: информационные системы для выставок и мероприятий // Мир Выставок. — 2012. — №2(48).

16. CRM — Customer Relationship Management. — Подробнее .

17. Информационно-коммуникационные технологии в выставочном деле // Мир выставок. — 2008. — №2.

18. Беляновский А.С. Мелочи, создающие успех // Бизнес и выставки. — 2012. — №5(59). — С. 44–47.

19. Карасев Н. Совсем разные, но союзники // Мир Выставок. — 2012. — №51.

20. Беднова Е. Выставки без контрафакта // Экспо Ведомости. — 2013. — №1. — С. 23.

21. Рекомендации Всемирной ассоциации выставочной индустрии (UFI) по охране прав на интеллектуальную собственность. — Подробнее .

22. Таможенная конвенция о карнете АТА для временного ввоза товаров. — Подробнее .

23. Конвенция о временном ввозе (заключена в Стамбуле 26 июня 1990 г.). — Подробнее .

24. Скрибицкая И. За державу не обидно? // Бизнес и выставки. — 2010. — №3(46). — С. 56–57.

25. Скрибицкая И. Карнет АТА: 10 лет без права передвижки // Бизнес и выставки. — 2010. — №5(48). — С. 58–59.

26. Калмычкова Н. Безопасность как искусство // Бизнес и выставки. — 2012. — №5(59). — С. 48–50.

27. Федеральный закон от 6 марта 2006 г. №35-ФЗ «О противодействии терроризму». — Подробнее .

28. Федеральный закон от 9 февраля 2007 г. №16-ФЗ «О транспортной безопасности». — Подробнее .

Симонов Кирилл Вячеславович

Симонов Кирилл Вячеславович
кандидат экономических наук
доцент

Доцент кафедры маркетинга МГУ им. М.В. Ломоносова.

г. Москва

Другие статьи автора 12