Опыт исследования вовлеченности персонала в коммерческом банке
Долженко Р.А.

Аннотация

Статья подготовлена по материалам исследований, проведенных в 2010–2012 гг. и посвященных оценке уровня вовлеченности персонала в коллективе крупнейшего отечественного коммерческого банка — ОАО «Сбербанк России». В настоящее время Сбербанк находится в процессе значительных преобразований, и их успех во многом будет зависеть от того, как воспринимают эти изменения сотрудники, которые будут заняты работой в новых условиях, и от того, насколько они будут вовлечены в трудовую деятельность.

Содержание

1
Введение

2
Сущность понятия «вовлеченность персонала»

3
Исследование вовлеченности персонала сбербанка

5
Рисунок. Сопоставление средних значений уровней вовлеченности персонала для финансовых компаний (по результатам референтных исследований) с данными по Сбербанку

6
Таблица 1. Уровень вовлеченности персонала Сбербанка в разрезе ТБ
Таблица 2. Уровень вовлеченности персонала в разрезе должностей сотрудников банка за период 2010–2012 гг.

7
Таблица 3. Факторы, влияющие на уровень вовлеченности персонала Сбербанка в 2010–2012 гг.

10
Основные задачи банка по повышению уровня вовлеченности персонала

11
Литература
Заключение

Ключевые слова: вовлеченность персонала, отношение к труду, организация рабочего процесса, корпоративная культура, внутренние коммуникации
Журнал: «Мотивация и оплата труда» — №3, 2015 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 11.
Кол-во знаков: около 25,819.

1. Robert J. (2006). Vance Employee Engagement and Commitment. — Подробнее .

2. Николаев Н.А. Вовлеченность как фактор повышения результативности труда руководителя малого предприятия // Управленец. — 2013. — №6. — С. 38–41.

3. Шумейко М.В. Вовлеченность сотрудников в корпоративную культуру на основании организационной миссии // Общество: политика, экономика, право: Научный ежегодник. — 2007. — Выпуск2. — С. 122–135.

4. Leana C.R., Ahlbrandt R.S., Murrell A.J. (1992). «The effects of employee involvement programs on unionized workers’ attitude, perceptions, and preferences in decision making». Academy of Management Journal, No. 4, pp. 861–873.

5. Verba S., Kay S., Henry E. (1995). Voice and Equality: Civic Voluntarism in American Politics. Cambridge: Harvard University Press, pp. 343?344.

6. Cohen A. (1999). «Relationships among five forms of commitment: an empirical assessment». Journal of Organizational Behavior, Vol. 20, No. 3, p.305.

7. Соломанидина Т. Организационная культура и лояльность персонала // Управление персоналом. — 2003. — №5. — С.54.

8. Долженко Р.А. Фиктивная вовлеченность персонала и возможности ее преодоления // Кадровик. — 2014. — №3. — С. 111–119.

Долженко Руслан Алексеевич

Долженко Руслан Алексеевич
д. э. н.
доцент

Заместитель проректора по научной работе, профессор кафедры экономики труда и управления персоналом Уральского государственного экономического университета.

г. Екатеринбург

Другие статьи автора 39