Имидж компании является одним из важнейших факторов ведения успешной конкурентной борьбы. В данной статье рассматривается возможность применения метода семантического дифференциала для изучения репутации организации. При написании статьи использованы данные исследования имиджа "Торгового дома ГУМ".