Корпоративный сайт - инструмент бизнеса или "модная игрушка"? Сложный путь развития портала tournews.ru от "каталога туров" до "электронного торгового агента". Законы построения интерфейса: "правило трех кликов". Оборотная сторона обратной связи: как удержать ядро аудитории и не дать лишних козырей конкурентам.