Как системно работать с клиентскими данными и управлять удержанием клиентов, повышая показатели LTV и CRR

Современные покупатели легко переключаются с одного ретейлера на другого в поисках лучшего покупательского опыта,  поэтому одна из главных задач маркетинга состоит в увеличении количества лояльных клиентов и их удержании. Чтобы ее решить, необходимо внимательно следить за тем, что происходит с  каждым клиентским сегментом и каждым покупателем с течением времени. О том, как системно управлять клиентской базой и работать с разными сегментами покупателей, будет рассказано в этой статье. 

Оценка заинтересованности пользователей площадок электронных объявлений в расширении аудитории

На конкурентном рынке много медиаканалов и носителей рекламы. У пользователя есть выбор, где, когда, на каких условиях размещать коммерческие объявления. Электронным доскам в таких условиях требуется повышать уникальность и привлекательность, предоставляя потребителю дифференцированные предложения и улучшая репутацию. В статье описаны исследования авторов, проведенные для оценки заинтересованности российских пользователей онлайн-досок в расширении аудитории объявлений.

Построение эффективной продуктовой матрицы для онлайн-продаж в отельном бизнесе

В статье рассматриваются такие понятия, как продуктовый маркетинг и продуктовая матрица, приводятся примеры того, как можно их использовать в отельном бизнесе. Автор анализирует особенности потребительского восприятия на каждом из этапов взаимодействия с компанией, их влияние на принятие решения о покупке и предлагает способы увеличения конверсии, основанные на выстраивании эффективной линейки товаров и услуг.

Руководство по мессенджер-маркетингу: как повлиять на выручку с помощью чат-бота

Статья основана на опыте работы автора в сфере мессенджер-маркетинга. В ней рассматриваются пути внедрения коммуникации в мессенджерах, чат-ботов и повышения выручки компании.

Архитектура YouTube-канала. Миссия и монетизация

Ответ на вопрос о том, зачем бизнесмену нужен YouTube-канал, кажется очевидным: для зарабатывания денег. Однако деньги не всегда служат единственным мотивирующим фактором при ведении бизнеса. Кроме того, само по себе наличие YouTube-канала не гарантирует поступления денежного потока. О денежной и неденежной мотивации, а также о способах получения дохода от ведения канала идет речь во второй статье цикла.

Поисковый маркетинг сегодня: обзор возможностей сервисов «Яндекса»

В широком многообразии инструментов для продвижения компаний все больше внимания привлекает к себе поисковый маркетинг (SEM), позволяющий при минимизации рисков получить эффект здесь и сейчас. В данной статье рассматриваются наиболее заметные в 2020 г. элементы SEM — сервисы «Яндекса».

Аналитика в SMM: какие показатели оценивать

Как оценивать работу своих аккаунтов в социальных сетях и отслеживать их эффективность? На какие параметры обращать внимание? Без грамотной аналитики любого рекламного канала, в том числе и в социальных сетях, вы продвигаетесь вслепую. Автор статьи рассказывает, как правильно проводить оценку аккаунта в социальных сетях.

Какими бывают карты клиентского опыта

Сегодня о картах клиентского пути или опыта можно найти огромное количество материалов и даже обучающих курсов. Однако при переходе от теории и  разбора упрощенных линейных примеров к практике и получению полезных результатов нередко возникают трудности. Автор на основе опыта компании BITOBE знакомит читателей с разными типами карт, которые используются в  консультационной практике, и рассказывает, для решения каких задач подходит тот или иной тип карты.

Как юзабилити-аудит помогает создать продающую главную страницу сайта и увеличить количество звонков

Из статьи читатели узнают, как сделать домашнюю страницу продающей с помощью юзабилити-аудита. Автор на конкретном примере компании — официального дилера элитной бытовой техники немецкого производства показывает, как небольшие изменения помогают увеличить число обращений клиентов и повысить продажи.

Как оценивать эффективность маркетинга в эпоху мультиканальности

В статье подробно рассмотрены понятие мультиканальной аналитики, ее организация, функциональность и полезность, а также ошибки, от которых она оберегает компанию, и целесообразность затрат на ее внедрение.