1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Услуги и сервис

Сетевая реклама: "медийная" адаптация под напором "контекста"

Говорить об интернет-рекламе стали чаще, причем не общими фразами, а обсуждая конкретные технологии и анализируя примеры их использования. Неожиданно пришло время, когда Интернет завоевал свое место в медиамиксе российских рекламных кампаний. Это связано, во-первых, с нехваткой медиапространства в целом и с недооценкой стоимости сетевой рекламы в предыдущий период, во-вторых, с большим ростом цен на телерекламу, в-третьих, с появлением способного персонала на стороне клиента и увеличением аудитории Рунета, которая достигла 17 млн. в 2004–2005 гг. Что же происходит сейчас с рекламными бюджетами в Сети и с самой аудиторией? На этот вопрос отвечали ведущие эксперты и отраслевые лидеры Рунета в рамках конференции "Реклама и управление аудиторией в Интернете", организованной в середине апреля компаниями "Ашманов и Партнеры" и "Бегун".

Страниц: 7
Рейтинг:

Лучкин Д.

РТП — 2005, №3

Реклама эксплуатирует новое социальное явление

В условиях, когда снижается эффективность традиционных маркетинговых приемов, возникает повышенный интерес к любым нестандартным решениям, оригинальным идеям, уникальным проектам. Одним из таких проектов является флэшмоб "СамаЯ".

Страниц: 5
Рейтинг:

Давыдов Ю.

РТП — 2005, №3

Выход на новые рынки: выбор стратегии брендинга

В статье рассматриваются ключевые факторы принятия стратегических решений по выводу продукции / услуг компании на перспективные рынки, а также выявлена роль эффективного управления брендами компании в успешном продвижении торговой марки на новых рынках. Одним из важнейших моментов данной статьи является аргументированное разрешение давнего спора маркетологов и бренд-менеджеров: брендинг — это инструмент маркетинга, или, наоборот, маркетинг — это инструмент брендинга?

Страниц: 7
Рейтинг:

Дворникова Е.В.

РТП — 2005, №3

Качество обслуживания и удержание клиентов: создание долгосрочных отношений

Данная статья расширяет имеющиеся знания и изучает влияние качества обслуживания на удержание клиентов с точки зрения отношений. Мы объединяем литературу по b-2-b-маркетингу с литературой по качеству обслуживания, чтобы выработать модель, объясняющую приверженность отношениям и другие факторы влияния. Модель была доработана с помощью слабоструктурированных интервью, которые позже были протестированы в ходе исследования на выборке из 241 компании из рекламного сектора. Результаты показывают, что качество обслуживания действительно способствует установлению долгосрочных отношений и удержанию клиентов.

Страниц: 20
Рейтинг:

Венетис К., Гаури П.

МД — 2005, №2

Критерии качества обслуживания: анализ модели качества обслуживания Гренроса (Gronroos)

До настоящего времени в исследованиях качества обслуживания уделялось очень
мало внимания его критериям. Большинство ранних исследований опирались на объем измерений, доступный инструменту SERVQUAL. В соответствии с высказыванием о том, что SERVQUAL отражает только предоставление услуг, в данном исследовании эмпирическим
путем анализируется Европейская концепция (т. е. модель Гренроса). Согласно данной концепции, качество обслуживания имеет три измерения: техническое, функциональное
и имиджевое. Также в данной модели предполагается, что имидж играет роль
фильтра в восприятии качества обслуживания. Результаты изучения выборки пользователей мобильной связи показали, что модель Гренроса
более точно представляет качество обслуживания, чем американская концепция,
которая ограничена исследованием измерения функциональных характеристик.

Страниц: 18
Рейтинг:

Канг Д., Джеймс Д.

МЖД — 2005, №2

Тренинг как один из видов современного бизнес-образования в организациях, или о том, как соединить практику, реальность и знания

В статье рассмотрены проблемы формирования обучающейся организации (Learning Company). По мнению автора, только основанное на практике, на ежедневной работе обучение может быть по-настоящему эффективным. Как сделать так, чтобы сотрудники стремились
повышать свою квалификацию, учились и приобретали
навыки и знания, необходимые в определенной ситуации и именно в этой компании, чтобы учеба мотивировала их на более эффективную и продуктивную работу?
Автор пытается ответить на данные вопросы.

Страниц: 7
Рейтинг:

Гуревич А.М.

УРП — 2005, №2

Бизнес-образование для сотрудников (польза от получения степени MBA и проблемы)

Год от года обладателей дипломов MBA становится все
больше. Однако российские работодатели неоднозначно относятся к бизнес-образованию. Организации ценят диплом MBA и в большинстве случаев частично или
полностью оплачивают обучение своих сотрудников в
бизнес-школах. Но существует ряд проблем, которые и
рассматриваются в данной статье. Тем не менее данные
опросов, регулярно проводимых компанией Begin
Group, показывают, что большинство тех компаний, в
штате которых есть выпускники программ MBA, довольны их работой и планируют нанимать специалистов с соответствующим образованием в дальнейшем.

Страниц: 4
Рейтинг:

Жаворонкова А.В.

УРП — 2005, №2

Оценка персонала как инструмент реализации стратегии управления человеческими ресурсами

Работа с персоналом представляет собой систему, ориентированную на рациональное использование личностного
потенциала работников, а также на систематическое развитие их профессиональных качеств, способствующих достижению целей, которые ставит перед собой компания.
Статья посвящена опыту внедрения в ГлавУпДК при МИД России системы оценки персонала с использованием автоматизированной системы "Персона", разработанной
Франко-российским институтом делового администрирования (ФРИДАС).

Страниц: 5
Рейтинг:

Селиверстова А.В.

УРП — 2005, №2

14 шагов к успешной организации обучения: безвредные советы для начинающих специалистов

В данной статье рассматриваются актуальные проблемы корпоративного обучения: вопросы соотношения цены и качества образовательных услуг, организации обучения. Автор говорит о необходимости обеспечения нужных условий для развития полноценной системы корпоративного обучения. В виде последовательности шагов описан путь организации обучения персонала современной компании.

Страниц: 4
Рейтинг:

Шлянчак Д.Б.

УРП — 2005, №2

Организация каналов распределения современного комплекса отдыха на базе клиенто-ориентированного подхода

В статье рассматривается опыт корректировки каналов распределения предприятия рекреационных услуг на основе изучения потребностей и пожеланий клиентов. Описывается схема маркетингового исследования, выявляющего потребительские предпочтения, проводится анализ результатов выполнения полученных рекомендаций и предлагаются советы по дальнейшему совершенствованию каналов дистрибуции предприятия сферы услуг.

Страниц: 9
Рейтинг:

Рассказов В.Н., Яковлева В.

УКД — 2005, №2

Услуги и сервис

(текущий раздел)

Красота и здоровье

Образование

Ремонт

СМИ

Туризм и отдых

Гостиницы Отдых и развлечения

Физическая культура

Экология