Мотивирование с использованием системы Balanced Scorecard

Статья посвящена созданию в организации системы мотивирования на основе Balanced Scorecard. Авторы предлагают рассмотреть ряд последовательных шагов, выполнив которые, компания получит возможность построить систему мотивирования, способную эффективно воздействовать на поведение сотрудников для того, чтобы обеспечить достижение стратегических целей организации.

Страниц: 6
Рейтинг:

Вишняков О.Л., Фанталова Н.А.

МОТ — 2006, №4

Ключевые показатели эффективности как инструмент HR-менеджера компании

Данная статья посвящена ключевым показателям эффективности (KPI) и возможностям их применения в качестве основы для разработки таких подсистем управления персоналом, как оценка, мотивация и обучение сотрудников. Показано, как разработка, внедрение и применение KPI в компании могут существенно повысить статус HR-специалиста до стратегического партнера руководителя.

Страниц: 7
Рейтинг:

Скриптунова Е.А.

УРП — 2006, №4

Основы методологии разработки системы ключевых показателей эффективности

Статья посвящена проблеме комплексной оценки деятельности компании с помощью системы ключевых показателей эффективности (KPI). Изложены основные принципы и проблемы внедрения KPI на предприятии, рассмотрен пример разработки и применения системы важнейших критериев эффективности работы сбытовых подразделений компании для оперативного контроля за деятельностью сети, состоящей из нескольких десятков филиалов, а также методика расчета интегрального показателя эффективности.

Страниц: 6
Рейтинг:

Клавдиева Е.В.

МиМИ — 2005, №3

Управление по KPI в многоуровневых компаниях

В мировой практике ключевые показатели эффективности (Key Performance
Indicators — KPI) выступают неизменным элементом не только оценки тех
или иных технологических и бизнес-процессов, но и системы управления. В связи
с этим к выстраиванию адекватной системы управления по KPI должны
предъявляться особые требования.

Страниц: 6
Рейтинг:

Филимонова А., Лекомцев П.

МС — 2005, №2

Управление предприятием на основе системы ключевых показателей эффективности

В настоящее время в литературе уделяется много внимания управлению компанией с помощью системы ключевых показателей эффективности. В данной работе описывается практический опыт разработки и внедрения подобной системы на предприятиях производственного холдинга.

Страниц: 8
Рейтинг:

Переверзев Н.А.

УКФ — 2005, №2

За пределами BSC: процесс-ориентированный подход к управлению эффективностью

Согласно эмпирическим данным, методологические инструменты часто бывают
неприменимы на практике — они не являются операциональными. В этой статье
рассматриваются ограничения существующих
подходов, выявленные в ходе тщательного
анализа, описываются различные аспекты
подхода к созданию, построению и функционированию системы
управления эффективностью, основанного
на бизнес-процессах организации. Также в
работе представлены результаты изучения
деятельности компании на основе рассмотрения кейсов и определены направления дальнейших исследований.

Страниц: 14
Рейтинг:

Краузе О.

МЖД — 2005, №1

Разработка ключевых показателей эффективности для реализации политики предприятия в области управления взаимоотношениями с клиентами

Данная статья основана на докладе, который был прочитан
автором на конференции "Управление стратегическими клиентами". Статья состоит из двух частей. В первой части дана
краткая характеристика факторов, влияющих на политику
предприятия в области управления взаимоотношениями с клиентами. Во второй автор описывает методологию разработки
ключевых показателей эффективности (в зарубежной литературе — KPI’s, key performance indicators) для реализации стратегии управления взаимоотношениями с клиентами. Методология разработки ключевых показателей эффективности вполне
универсальна — ей можно следовать при разработке ключевых
показателей для любых бизнес-процессов предприятия. Вопросу разработки KPI’s современной деловой литературе практически не уделяется внимания, поэтому данная статья хотя бы
частично заполнит имеющийся пробел.

Страниц: 8
Рейтинг:

Селиванов А.Н.

МиМИ — 2004, №4

Ключевые показатели эффективности продаж

Данная статья написана по материалам доклада, прочитанного на II Всероссийской конференции "Управление продажами". В статье автор дает представление о ключевых показателях эффективности продаж, разбирая подробно их классификацию, приводя примеры и разъясняя практическую важность одних и напускную "привлекательность" других. 40 ключевых показателей, приведенных в четырех таблицах в конце статьи, являются эксклюзивным материалом для читателей нашего журнала.

Страниц: 7
Рейтинг:

Вирлов Я.

УП — 2004, №1

Простота и удобство использования сайта и методы интернет-анализа: обеспечение ROI интернет-стратегии

В данной статье предлагается подход, с помощью которого интернет-стратегия, основанная на измерении
результатов и с фокусом на простоте использования,
обеспечивает определенный ROI. Гарантированный
ROI создает уверенность в целесообразности использования интернет-стратегии с точки зрения бизнеса
или в расширении существующей стратегии.
Данный метод включает определение ключевых
бизнес-показателей и разработку решения, использующего методы удобства и простоты использования для определения исходных характеристик, анализа и пересмотра позиции сайта с целью решения
коммерческих задач. Эта стратегия — не для робких, но она действительно помогает увеличить доходы и сократить расходы, обеспечивая при этом
устойчивое конкурентное преимущество.

Страниц: 10
Рейтинг:

Кэрролл М.

ИМ — 2003, №6

Оценка эффективности интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг, как научная дисциплина, находится в стадии формирования. Некоторые основополагающие принципы данной концепции разработаны в большей степени, некоторые - в меньшей.
Настоящая статья имеет целью осветить один из наиболее сложных аспектов Интернет-маркетинга - проблему оценки эффективности Интернет-проектов. При этом основной задачей автору видится не столько перечисление существующих практических методов оценки эффективности Интернет-маркетинга (они итак должны быть достаточно хорошо известны практикующим маркетологам), сколько подведение научно-методической основы для классификации существующих показателей и методик оценки эффективности.

Страниц: 3
Рейтинг:

Таганов Д.

ИМ — 2002, №5

Системный анализ

Key performance indicators (KPI)

(текущий раздел)

Электронная библиотека