Маркетинговые коммуникации при минимальных затратах Маркетинг услуг 2008, №4 CRM-решение как средство повышения конкурентоспособности и эффективности компании на рынке Маркетинг услуг 2007, №1
CRM-решение как средство повышения конкурентоспособности и эффективности компании на рынке Маркетинг услуг 2007, №1