1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Персонал
  4. Человеческий капитал

Потеря прибыли из-за конкуренции сотрудников отдела продаж

В отделе продаж всегда существует конкуренция между сотрудниками: вместо того, чтобы тратить силы на клиентов, продавцы тратят их на борьбу друг с другом. В статье даются ответы на вопросы о том, что теряет от этого компания, можно ли от конкуренции внутри отдела перейти к сотрудничеству и сообща достигать высоких результатов в продаже. Также автор рассказывает, как вести себя руководителю отдела в такой ситуации.

Страниц: 5
Рейтинг:

Шорец М.А.

ЛП — 2011, №2

HR-тренинг для начинающих менеджеров по продажам

Данный материал будет интересен HR-специалистам, ответственным за развитие сотрудников отделов продаж, а также руководителям. Основные вопросы, которые мы рассмотрим в статье, касаются непосредственно процесса обучения специалистов без опыта искусству делать «холодные» звонки, выезжать к клиенту на встречу и работать с возможными возражениями.

Страниц: 10
Рейтинг:

Бронникова Ю.В.

ЛП — 2011, №1

Бизнес-образование в Китае: взгляд изнутри

Какова специфика бизнес-образования в Китае? В чем отличие китайских программ МВА от российских, европейских или американских? Каковы стоимость обучения, условия приема, методы преподавания, преподавательский состав? Есть ли связь между спецификой китайского бизнес-образования и особенностями китайского менеджмента? Стоит ли получать образование в Китае иностранцам?
На эти и другие вопросы вы найдете ответы в данной статье.

Страниц: 10
Рейтинг:

Аршавский Г.А.

УЧП — 2011, №1

Методика обучения лидерству руководителей нижнего звена

Можно ли развивать лидерство и если да, то как? В данной статье автор предлагает пошаговое руководство по обучению менеджеров нижнего звена на примере программ по развитию навыков клиентоориентированности.

Страниц: 6
Рейтинг:

Шоул Д.А.

УЧП — 2011, №1

Коучинг: задаем направление или следуем за клиентом?

В чем разница между директивным и недирективным коучингом? Как определить, где использовать тот или иной подход? Почему именно к коучингу обращаются ведущие компании, попадая в ситуацию неопределенности и отсутствия информации? Каковы реальные примеры применения коучинга в организациях? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в данной статье.

Страниц: 4
Рейтинг:

Рудник И.А.

УЧП — 2011, №1

Как организовать эффективное обучение сотрудников из региональных филиалов в режиме онлайн

Автор рассказывает о том, как провести обучение сотрудников из филиалов, не покидая рабочего места, привлечь тренеров вне зависимости от их графика поездок, сократить командировочные расходы и сэкономить время, повысить эффективность удаленных коммуникаций, создать архив записанных семинаров и тренингов. В данной статье речь пойдет о вебинарах.

Страниц: 5
Рейтинг:

Прошкина И.А.

УЧП — 2011, №1

Контроль и анализ ключевых показателей персонала как инструмент эффективного управления

В статье даны практические рекомендации по применению ключевых показателей эффективности персонала. Автор рассматривает наиболее часто встречающиеся ошибки, допускаемые в этой области, и советует, как их избежать.

Страниц: 5
Рейтинг:

Карапетян З.Ю.

УЧП — 2011, №1

Менеджер проектов и программ: самые важные качества для достижения успеха

Способности, необходимые для успеха менеджера программы / проектов, приобретаются прежде всего благодаря его лидерским качествам, знаниям и умению выполнять обещания. Сила менеджера — это прежде всего сумма знаний и опыта управления работой и/или процессом (или продуктом). Он не обязан знать все о проекте, но должен уметь вдохновить людей на работу ради общей цели, признавая в то же время, что каждый человек может иметь собственное представление
о значении и путях достижения успеха.

Страниц: 4
Рейтинг:

Байат Г., Хамильтон Г., Ходкинсон Д.

УПП — 2011, №1

PM-pedia: открытый, основанный на диаграммах связей инструмент обучения управлению проектами

Эффективное и последовательное образование в сфере управления проектами должно соединять в себе стандарты, включенные в систематические, но краткие методологии, такие как ICB или PMBOK. Проблема в том, что управление проектами — это междисциплинарная область, и существующая литература по этой теме обширна и разнородна. Объединить знания из стандартов и учебников в форме,
приемлемой для учащихся и преподавателей, и сохранить при этом законченность и целостность научных понятий — сложная задача.

Страниц: 9
Рейтинг:

Контоставлакис Д., Эмирис Д.

УПП — 2011, №1

Человеческий капитал

(текущий раздел)

HRM

Здоровье сотрудников Исследование персонала Поведение сотрудников Ротация и резервы Управление изменениями Человеческий потенциал

Обучение персонала

Дистанционное обучение Корпоративный университет Коучинг и тренинг Методы и приемы обучения Повышение квалификации Подготовка руководителей Профессиональное образование

Развитие персонала

Адаптация Интеллектуальное развитие Карьера Личная эффективность

Управление знаниями