Ключевые слова: лидер, менеджер, обучение, тренинги, программы по развитию навыков, мотивация, менеджмент, руководство людьми, коучинг, полномочия, харизма
Аннотация
Можно ли развивать лидерство и если да, то как? В данной статье автор предлагает пошаговое руководство по обучению менеджеров нижнего звена на примере программ по развитию навыков клиентоориентированности.