Soft skills современного руководителя

Многие спикеры и гуру менеджмента говорят о том, что soft skills — «мягкие» навыки — сегодня считаются залогом успеха современного руководителя. Важно определить, какие из этих навыков действительно необходимы лидерам бизнеса на каждом этапе существования компании. В статье автор на конкретном примере описывает модель развития компетенций руководителя, в частности его «мягких» навыков.

Страниц: 6
Рейтинг:

Гаршина Н.Г.

МС — 2024, №1

Индивидуальные планы развития как ключевой ресурс повышения эффективности руководителей и управленческих команд

Статья описывает контекст, связанный с управлением, развитием и повышением эффективности руководителя и управленческих команд, новые решения и подходы в формировании HR-функции, в том числе в части развития и обучения. Автор анализирует основные зоны внимания при подготовке индивидуального плана развития, а также показывает его связь с бизнес-показателями.

Страниц: 11
Рейтинг:

Стороженко М.В.

УРП — 2023, №3

Особенности обучения руководителей call-центра

Управление call-центром — это целая наука со своими правилами и метриками. Еще в 1996 г. компании Microsoft, Intel, American Express, Dell, Motorola и Novell разработали отраслевой стандарт COPS, который, по сути, является «правилами дорожного движения» для сотрудников и руководителей call-центров. Данная статья отвечает на вопрос, как применить эти правила для эффективного управления call-центром.

Страниц: 7
Рейтинг:

Золкина Н.К.

УЧП — 2022, №2

Синергия решений в обучении среднего менеджмента компании «Норникель»

Принято считать, что средний менеджмент на производстве медленнее внедряет новые инструменты в практику, но пример «Норникеля» показывает, что правильная архитектура смешанного обучения в совокупности с последовательной коммуникационной кампанией позволяет достичь высоких результатов. Авторы на примере реализации программы «По пути эффективности» рассказывают о решениях, которые позволили достичь высокого уровня вовлеченности среднего менеджмента на протяжении всего периода обучения.

Страниц: 4
Рейтинг:

Крячкова Д.А., Кулакова И.Н.

УРП — 2020, №4

Особенности обучения руководителей call-центра

Страниц: 7
Рейтинг:

Золкина Н.К.

УП — 2019, №3

Разработка программы развития персонала на основе концепции обучающейся организации и формирования лидерских качеств руководителей

Мотивация к обучению и успеху создается благодаря не внешним, а внутренним стимулам, она формируется путем внедрения концепции обучающейся организации, воспитания лидеров и применения каскадного обучения на рабочем месте. Стратегия развития компании требует использования коллективного интеллекта и повышения приверженности персонала, для чего необходимо участие каждого работника в обучении и в преобразовании компании.

Страниц: 10
Рейтинг:

Масленникова Н.П.

УЧП — 2017, №1

Развитие стратегического мышления и повышение эффективности управления исполнением: практический пример

В статье описывается опыт компании BI TO BE в обучении высшего руководства автохолдинга «РРТ». Подробно рассматривается программа обучения: указываются аспекты, на которых был сделан акцент при ее формировании, описывается материал, предложенный ученикам, а также анализируются предварительные результаты, которые автохолдинг получил благодаря повышению квалификации своих сотрудников.

Страниц: 8
Рейтинг:

Боровикова Н.В.

УЧП — 2014, №1

Управленческий потенциал: как его измерить и развить

В статье рассмотрены подходы к измерению и развитию потенциала сотрудников. Высокая оценка результатов и компетенций работника не является гарантией его успеха в будущем. Согласно общепринятому мнению, основной составляющей потенциала является обучаемость сотрудника.

Страниц: 7
Рейтинг:

Ужакина Ю.Б.

УРП — 2012, №2

Топ-менеджер в современных экономических условиях

Участие России в глобальных экономических отношениях предполагает, что методы и принципы управления на отечественных предприятиях соответствуют
общемировым стандартам. Что представляет собой современный менеджер-
профессионал? Какими качествами он должен обладать? Об этом рассказывает
специалист в области межличностных отношений и урегулирования споров.

Страниц: 6
Рейтинг:

Топлаканян М.В.

МС — 2012, №1

Методика обучения лидерству руководителей нижнего звена

Можно ли развивать лидерство и если да, то как? В данной статье автор предлагает пошаговое руководство по обучению менеджеров нижнего звена на примере программ по развитию навыков клиентоориентированности.

Страниц: 6
Рейтинг:

Шоул Д.А.

УЧП — 2011, №1

Обучение персонала

Подготовка руководителей

(текущий раздел)

Электронная библиотека