Разработка и использование профиля должности

В статье представлена технология разработки профиля должности, его содержание и структура. Автор рассказывает об использовании профиля должности в HR-процессах (рекрутинге, адаптации, оценке персонала), а также при оценке
кандидатов на вакансии или зачислении сотрудников в кадровый резерв.

Личностные компетенции менеджеров по продажам и система их оценки (на примере организации розничной торговли)

В статье автор делится практическим опытом оценки торгового персонала в мебельной сети, рассказывает о целях и методах такой оценки, подробно описывает последовательность шагов и дает характеристику личностных компетенций эффективных продавцов.

Особенности оценки руководителей отдела продаж

От человека, который возглавляет отдел продаж, во многом зависит выживание
и развитие компании в высококонкурентной рыночной среде нашего времени.
Ответы на вопросы, как вычислить эффективность руководителя, оценить его
знания и навыки, вы сможете найти, прочитав статью.

Практические вопросы профессиональной компетентности современного менеджера

В статье кратко рассмотрена проблема подготовленности к решению профессиональных задач современных менеджеров. Автор дает общие рекомендации по повышению эффективности функционирования подчиненного менеджеру подразделения.

Исследование уровня сервисного обслуживания в мебельных магазинах на основании технологии Mystery Shopping

В настоящее время качество сервисного обслуживания становится важным конкурентным преимуществом розничных торговых предприятий. В статье автор исследует уровень сервисного обслуживания в мебельных магазинах г. Владивостока на основе методики «Тайный покупатель». По результатам исследования предложены рекомендации для сокращения сервисных разрывов и разработаны стандарты обслуживания клиентов мебельными магазинами.

Услуги консалтинговых компаний по развитию персонала

В статье рассказывается о методах развития персонала, которые предлагают консалтинговые компании на разных этапах «жизненного цикла» карьеры сотрудников. Авторами сделан краткий обзор наиболее интересных и новых услуг в данной области, предназначенных для корпоративных и частных клиентов.

Диагностика и управление профессиональной компетентностью преподавателей вузов

В статье описаны и обоснованы концептуальные подходы к диагностике и управлению профессиональной компетентностью преподавателей вузов, представлен авторский методический инструментарий, проиллюстрированы потенциальные возможности внедрения его в СМК образовательных учреждений.

Описательная модель различных уровней компетенций риелторов при проведении сделок с недвижимостью (часть 2)

Во второй части статьи автор дает представление о компетенциях как о конкретных знаниях, необходимых для проведения сделок на рынке недвижимости, навыках и умениях. Компетенции перечислены с возрастанием их разнообразия и объема (от агента-стажера до менеджера), что позволяет определять последовательность обучения специалистов.

Организационная диагностика как фактор успеха в работе TND-директора

Что включает в себя процедура организационной диагностики? Каким образом она связана с содержанием работы TND-директора? В чем особенности развития топ-менеджмента компании? На эти вопросы автор ответит в данной статье.

Вырваться из замкнутого круга, или о компетенциях, необходимых для успешной работы в PR, и их развитии

Данная статья посвящена проблемам качества работы в области PR. Автор анализирует причины их возникновения и приводит примеры того, как можно улучшить компетенции PR-специалистов.

Профессионализм и компетенции

(текущий раздел)