Потребности клиента: задача для продавца

Цель данного исследования в том, чтобы разработать новую концепцию «потребности клиента» на основе материала, относящегося к сфере услуг на корпоративном рынке. Концепция потребностей клиентов расширяет знания о ценности использования и представляет важный инструмент разработки успешных предложений. Смещение фокуса с предложения на потребность может объяснить, почему некоторые попытки продать продукт терпят неудачу, и, таким образом, показать новые бизнес-возможности.

Страниц: 15
Рейтинг:

Страндвик Т., Холмлунд М., Эдвардссон Б.

ПМ — 2013, №2

Архетипы и акротипы современного потребителя

В статье рассматривается современный потребительский рынок, его основные актанты, формирование которых происходит в рекламно-семиотическом пространстве массовых коммуникаций. Автор использует теорию архетипов, вводит новую категорию — «акротип», отражающую концептуальные основы функционирования современных потребителей. Учитывая гендерные аспекты поведения, автор выделяет 12 акротипов современного потребителя и описывает особенности каждого из них, которые необходимо учитывать в управлении клиентами.

Страниц: 9
Рейтинг:

Авшаров А.Г.

КУКП — 2013, №1

Сегментация потребителей сигарет в целях контрмаркетинга

В настоящей статье авторами предпринята попытка классификации курильщиц (потребительниц-девушек 15–24 лет) на основе мотивов потребления табачных изделий. С учетом мотивов потребления и мотивов отказа разработаны рекомендации по контрмаркетингу табакокурения.

Страниц: 12
Рейтинг:

Максименко А.А., Пичугина Е.Г.

МиМИ — 2012, №6

Поведение потребителей на B-2-B-рынках

В статье представлены современные тенденции и особенности поведения потребителей на B-2-B-рынках, азбука потребительской лояльности, а также отличия B-2-B-рынков от рынков конечного потребления. Детализированы основополагающие методологии эффективного взаимодействия с потребителями на B-2-B-
рынках: экономическая выгода покупки, дополнительная ценность сотрудничества. Приведены примеры из профессиональной практики автора.

Страниц: 7
Рейтинг:

Димитко Е.С.

КУКП — 2012, №4

Взаимоотношения с клиентами, демонстрирующими высокую степень вовлеченности

Конкурентоспособность любой компании напрямую зависит от того, насколько она способна удовлетворить потребности своих клиентов. Особенно это важно в отраслях, для которых характерна высокая степень вовлеченности покупателей.
Об особенностях работы в таких условиях мы и поговорим в данной статье.

Страниц: 8
Рейтинг:

Головина Н.Н.

КУКП — 2012, №4

Сравнительный анализ поведения потребителей шоколада в России и Италии

Поведение потребителей в различных странах имеет свои особенности, обусловленные демографическими, экономическими, социальными, культурными и другими факторами. Их учет во многом определяет успех маркетинговой деятельности компании на рынке. В статье осуществлен сравнительный анализ отношения потребителей в России и Италии к шоколаду и мотивации его покупки, раскрыта специфика восприятия отечественных и зарубежных брендов шоколада и то, как
данные факторы влияют на поведение потребителей в обеих странах.

Страниц: 17
Рейтинг:

Неганова И.С., Тревизан И.

МиМИ — 2012, №4

Тренинг продаж от литературных героев. Технология продаж на страницах известных книг

Статья о литературных героях, которые обучают технологии продаж — веселое исследование произведений известных писателей. Это частное мнение автора, которая в поисках метафор и примеров для своих тренингов взглянула на многие известные сюжеты с новой точки зрения. Автор будет рада, если после прочтения статьи вы сможете относиться к продажам играючи.

Страниц: 25
Рейтинг:

Зырянова М.И.

ЛП — 2012, №2

Влияние эмоциональных стимулов на поведение потребителей

В статье представлены результаты исследования, в ходе которого было изучено
влияние эмоциональных стимулов на поведение потребителей. Авторы обосновывают необходимость применения эмоциональных стимулов в маркетинге розничных сетей модной одежды, а также дают рекомендации относительно того, как учесть эмоциональные аспекты восприятия покупателей при организации работы магазина.

Страниц: 19
Рейтинг:

Малышев А.А., Ткаченко А.А.

МиМИ — 2012, №2

Моделирование покупательского поведения на основе традиционного и эмпирического маркетинга

Вниманию читателей предложена комплексная модель маркетинга, учитывающая
положения традиционной и эмпирической маркетинговых парадигм. Особенности покупательского восприятия, которое имеет не только рациональную, но во многом и эмоциональную окраску, определяют выбор инструментов и методов, используемых в рамках реализации маркетинговой стратегии.

Страниц: 10
Рейтинг:

Депутатова Е.Ю.

МиМИ — 2012, №2

Мода и демонстративное потребление в России

В статье представлено исследование, посвященное влиянию мировой моды на российских потребителей. Авторы анализируют потребление модных брендовых товаров, современные тренды, портрет и мотивы поведения отечественных потребителей роскоши, предлагают сегментацию таковых на основе их стиля жизни, определяют основные факторы, влияющие на принятие решения о покупке,
и дают рекомендации по стратегии маркетинговых коммуникаций для компаний,
производящих и продающих модные товары класса люкс.

Страниц: 13
Рейтинг:

Андреева А.Н., Марми Е.В.

БМ — 2012, №2

Потребительское поведение

Модели поведения

(текущий раздел)

Электронная библиотека