Концепция отделения банка: зарубежный и российский опыт Маркетинг и маркетинговые исследования 2009, №6
Учет совокупной жизненной ценности клиентов банка: инструмент конкурентной борьбы или сложная формула для маркетологов? Маркетинг и маркетинговые исследования 2008, №1