Клиентоориентированность персонала дилерских центров

Современные производители автомобилей тщательно отслеживают изменения в потребностях и ожиданиях потребителей и стремятся предоставить большую потребительскую ценность, чем конкуренты. Автомобильный рынок динамичен, однако процесс продажи в дилерских центрах практически не меняется. Автор анализирует понятие клиентоориентированности и рассматривает конкретные виды клиентоориентированного поведения продавца в различных ситуациях покупки.

Страниц: 9
Рейтинг:

Сагинов Ю.Л.

МиМИ — 2012, №5

Скидки и бонусы — новый виток старой дискуссии

Авторы рассматривают порядок налогообложения скидок и бонусов, предоставляемых производителями своим дистрибьюторам. В статье проведен анализ существующей судебной практики и позиции Министерства финансов, а также описана история развития позиции в отношении влияния ретроспективных бонусов на налоговую базу и налоговые вычеты по НДС. Особое внимание уделено Постановлению Высшего Арбитражного Суда от 7 февраля 2012 г. №11637/11, согласно
которому ретроспективные бонусы изменяют первоначальную цену товара.

Страниц: 6
Рейтинг:

Чижов А.О., Гайдук Л.Е.

УУиФ — 2012, №2

Дистрибуция на B-2-B рынке

Финансовый кризис значительно изменил условия работы с дилерами на рынке b-2-b. Рынок стал жестче и требовательнее. Поставщикам приходится более тщательно выстраивать каналы дистрибуции и предлагать дилерам комплекс мероприятий и подходов, который бы позволял расширять продажи. Каковы же основные способы увеличения дилерских продаж? Как построить долгосрочные
и взаимовыгодные отношения с дилерами? На эти и другие актуальные вопросы
работы с дилерами вы найдете ответы в статье.

Страниц: 7
Рейтинг:

Сорокина Т.И.

ПМ — 2012, №2

Формализованные бизнес-процессы, связанные с дилерами, в системе управления сбытом

В статье развивается тема формализации бизнес-процессов и документирования процедур в рамках системы клиентоориентированных продаж. Автор рассматривает бизнес-процессы, оказывающие наибольшее влияние на формирование лояльности дилеров, — первую отгрузку новому клиенту и работу с рекламациями.

Страниц: 15
Рейтинг:

Епишин Н.Б.

МС — 2012, №2

Организация выездной дилерской конференции

Как организовать конференцию с дилерами компании, чтобы отдача от нее была максимальной? С чего начать, на что обратить внимание еvent-менеджеру, руководителям отделов рекламы и маркетинга? Ответы на эти вопросы содержатся в статье: автор на примере организации двухдневной выездной дилерской конференции шаг за шагом демонстрирует основные этапы подготовки к подобным мероприятиям.

Страниц: 13
Рейтинг:

Гребенникова Т.В.

МК — 2011, №5

Построение структуры каналов распределения

Данная статья посвящена основе любого бизнеса — связям между производителем и потребителями. Автор доказывает необходимость грамотного и эффективного построения этих связей и описывает участников этого процесса.

Страниц: 16
Рейтинг:

Шушкевич С.В.

УП — 2011, №1

Поддержание дистрибьюторской сети инструментами маркетинга. Трейд-маркетинговая поддержка

В статье автор рассказывает об основных инструментах трейд-маркетинга, способах мотивации дистрибьюторов, анализирует их положительные и отрицательные стороны как для дистрибутора, так и для производителя. Также материал содержит несколько готовых шаблонов программ мотивации торгового персонала дистрибутора.

Страниц: 12
Рейтинг:

Антипова Е.А.

УКД — 2010, №1

Система мотивации менеджеров по продажам в канале товарной дистрибуции

В статье рассматриваются различные варианты построения систем мотивации менеджеров по продажам в торговых компаниях, специализирующихся на товарной дистрибуции. Автор рассказывает о преимуществах и недостатках различных подходов к мотивированию менеджеров по продажам и на примере компании-дистрибутора анализирует развитие системы мотивации.

Страниц: 7
Рейтинг:

Кармишин М.Е.

УКД — 2010, №1

Организация сбыта через дистрибьюторов

В статье рассмотрен вопрос организации работы с партнерами по сбыту, поскольку именно он является ключевым для компании-производителя с точки зрения достижения ею ключевых показателей эффективности. Наиболее наглядным примером здесь является организация товародвижения в регионах, а именно выход компании-производителя на региональные рынки.

Страниц: 13
Рейтинг:

Мистакопуло В.В., Лунева Е.А.

УКД — 2010, №1

Минимизация расходов в многоканальных сетях дистрибуции: трансвекционный метод

В статье делается обзор некоторых концепций и идей, предложенных Ру Алдерсоном. Затем разработанная схема в сочетании с рядом практических примеров из индустрии персональных компьютеров рассматривается с точки зрения ее применения для минимизации издержек в многоканальных сетях дистрибуции. В работе также выдвигаются некоторые методологические проблемы, связанные с использованием концепции трансвекции на практике.

Страниц: 15
Рейтинг:

Хультен К.

УКД — 2009, №1

Каналы дистрибуции

Дилерская сеть

(текущий раздел)

Электронная библиотека