Порядок претензионной работы при поставке товара клиентам компании

Автор рассматривает тему претензий, поступающих от клиентов и влияющих на качество деятельности компании, определяет порядок работы с ними, а именно такие процессы, как прием и рассмотрение исходя из типа претензии.

Страниц: 16
Рейтинг:

Пензев В.Н.

ЛС — 2016, №2

Реализация стратегии незаметного снижения качества товаров и услуг в современных экономических условиях

В статье рассмотрены методические и морально-этические аспекты использования стратегии незаметного снижения качества производимых товаров. Даются рекомендации по реализации данной стратегии предприятиями, работающими в современных неблагоприятных экономических условиях.

Страниц: 12
Рейтинг:

Наумов В.Н.

МиМИ — 2016, №2

Опыт потребления - новое поле битвы

Автор рассказывает об основных принципах построения успешного бизнеса, о конкурентной борьбе и работе с клиентами. Особенное внимание уделяется роли маркетинга в организации.

Длительность: 28:13
Рейтинг:

Липсиц И.В.

ВМ — 2016, №1

Управление оптовыми продажами на профессиональных выставках в индустрии моды: технологии продажи дизайнерской одежды

В статье раскрываются особенности такого канала оптовых продаж в индустрии моды, как профессиональные выставки, выявлены их преимущества и ограничения для дизайнерского бренда, а также даны рекомендации по предварительной работе при подготовке выставки, классификации клиентов, определению способов их обслуживания на основе мировой практики.

Страниц: 6
Рейтинг:

EM — 2016, №1

Практика измерения индекса удовлетворенности на b-2-b-рынке

На московском рынке комплексного оснащения предприятий питания и торговли работает более 20 компаний. Конкуренция на рынке растет, и менеджмент ищет новые инструменты для повышения конкурентоспособности, в том числе направленные на привлечение новых и повышение лояльности существующих клиентов.

Страниц: 12
Рейтинг:

Сагитдинов Р.Ф.

ПМ — 2016, №1

Преобразование маркетинговых коммуникаций на основе оценки качества взаимодействия в отраслевой системе сбыта

В статье рассматривается современное состояние коммуникаций в системе сбыта, проблемы и пути повышения эффективности взаимодействия участников сбытовых процедур и их влияние на развитие межфирменных отношений. В работе представлены результаты исследования факторов, влияющих на структуру сбытовой сети. На примере рынка комплектующих материалов дано функциональное описание каналов продажи, авторами разработана методика оценки их качества, рекомендованы инструменты коммуникации.

Страниц: 12
Рейтинг:

Моисеева Н.К., Бадорина А.А.

ПМ — 2016, №1

Развитие дилерских продаж на рынке b-2-b в условиях современной экономической ситуации (на примере рынка оконных систем)

В статье рассмотрены особенности взаимодействия предприятия-производителя с дилерами в современных экономических условиях. Авторы предлагают ряд необходимых мероприятий для «закрепления» дилеров, имеющих разную ценность для предприятия, а также подходы к количественной оценке вклада дилеров в его прибыль.

Страниц: 14
Рейтинг:

Наумов В.Н., Лаврентьева Н.М.

ПМ — 2016, №1

Канальный маркетинг в b-2-b: международный опыт по стимулированию партнеров компании

Стимулирование партнеров — неотъемлемая часть канального маркетинга, вместе с тем теория b-2-b-маркетинга дает лишь поверхностные представления об этом эффективном инструменте. В статье делается попытка заполнить этот пробел за счет анализа передовой международной практики.

Страниц: 10
Рейтинг:

Зотов В.В., Занина Е.С.

ПМ — 2016, №1

Как продавать стабильно, много и без скидок

Статья будет интересна руководителям и предпринимателям малого и среднего бизнеса, представителям оптовых и розничных компаний, работающих в индустрии красоты и моды. Автор рассказывает о способах привлечения новых клиентов и борьбы с возражениями.

Страниц: 6
Рейтинг:

Регак Е.П.

КУКП — 2016, №1

Повышение эффективности личных продаж: работа с возражениями клиентов

В статье рассказывается о типичных возражениях клиентов, с которыми сталкиваются в своей работе сотрудники отделов продаж, о причинах, по которым они возникают, и о способах их преодоления. Автор рассматривает наиболее часто встречающиеся виды возражений и дает рекомендации по работе с ними, описывая последовательность действий продавца и основные правила, которыми он должен руководствоваться, а также приводит варианты ответов на такие возражения.

Страниц: 9
Рейтинг:

Шинкарук А.В.

КУКП — 2016, №1

Маркетинг

Продажи

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Порядок претензионной работы при поставке товара клиентам компании

Реализация стратегии незаметного снижения качества товаров и услуг в современных экономических условиях

Опыт потребления - новое поле битвы

Управление оптовыми продажами на профессиональных выставках в индустрии моды: технологии продажи дизайнерской одежды

Практика измерения индекса удовлетворенности на b-2-b-рынке

Преобразование маркетинговых коммуникаций на основе оценки качества взаимодействия в отраслевой системе сбыта

Развитие дилерских продаж на рынке b-2-b в условиях современной экономической ситуации (на примере рынка оконных систем)

Канальный маркетинг в b-2-b: международный опыт по стимулированию партнеров компании

Как продавать стабильно, много и без скидок

Повышение эффективности личных продаж: работа с возражениями клиентов

CRM

Дистрибуция

Контроль и прогнозирование

Организация продаж

Продукт как элемент 4P

Сбытовой маркетинг

Техника продаж