Скрипты продаж как инструмент изменения бизнеса и повышения эффективности продавцов

Используя пример создания и внедрения скриптов продаж, автор статьи рассказывает об этапах разработки этого инструмента, сложностях, с которыми столкнулась команда при его использовании для повышения эффективности деятельности продавцов, и о закономерностях изменений в бизнесе.

Страниц: 5
Рейтинг:

Горох А.И.

МРТ — 2020, №2

План реорганизации корпоративной системы продаж

Данная статья посвящена вопросам реорганизации корпоративной системы продаж. Автор рассматривает виды бизнес-процессов и типы продавцов, процесс создания книги продаж, которая является основным инструментом обучения продающего персонала. Особое внимание уделяется конвейерной модели продаж.

Страниц: 6
Рейтинг:

Ерохин А.А.

МРТ — 2020, №2

Быстрый старт в рознице, или как правильно развивать свой магазин: бизнес-кейс

В 2000-х гг. вести бизнес было легко — его успешность часто зависела только от правильного места размещения розничной точки. Потом появились методы автоматизированной лидогенерации, лендинг-странички, чат-боты, коммуникаторы и различные мессенджеры. Как же в наше время действовать предпринимателю, который не готов выделить много средств на автоматизированную рекламу? На что обратить внимание в первую очередь, какие точки быстрого роста выручки использовать? Об этом рассказывает автор.

Страниц: 8
Рейтинг:

Апгрейд Т.

МРТ — 2020, №2

Правильная настройка системы продаж как основа эффективности бизнеса

Ситуация на современном отечественном рынке характеризуется успешным преодолением стагнации и появлением серьезных перспектив роста. Однако для того чтобы благоприятный прогноз отразился на бизнесе вашей компании, необходимо вовремя провести обновление (апгрейд) сбытовой системы. О том, как это сделать, рассказывает автор данной статьи.

Страниц: 9
Рейтинг:

Соколова Т.В.

КУКП — 2020, №2

Управление размером клиентской базы

Клиентская база — самый ценный актив любого бизнеса. На текущий момент практически все предприниматели понимают важность работы с ней. Данная статья посвящена вопросу управления размером клиентской базы. Читатели узнают о том, как ее увеличить и сохранить, а также о том, как защитить клиентов от переманивания конкурентами. Наконец, автор расскажет о том, как можно уменьшить клиентскую базу и в каких случаях это необходимо.

Страниц: 8
Рейтинг:

Ерохин А.А.

КУКП — 2020, №2

Проектирование омниканальной системы взаимодействия с клиентами

В статье предложена методика проектирования омниканальной системы компании, включающая такие бизнес-процессы, как продажи, маркетинг и обслуживание. Автор приводит пример оценки эффективности омниканальной системы, включающей не только расчет финансовых показателей (выручку, прибыль, рентабельность), но и затраты времени оператора call-центра на осуществление контактов с клиентами.

Страниц: 12
Рейтинг:

Наумов В.Н.

ИМ — 2020, №2

Что дает бизнесу внедрение франчайзинга?

В последнее время внимание бизнес-сообщества приковано к франчайзингу. С одной стороны, он позволяет компаниям выходить в новые регионы и увеличивать прибыль, с другой стороны, является источником рисков, которые могут поставить под угрозу репутацию и существование компании. В статье рассмотрен франчайзинг как инструмент масштабирования бизнеса и расширения влияния компании.

Страниц: 6
Рейтинг:

Евстигнеев Д.А.

УП — 2020, №2

Контроль качества удаленных транзакций в call-центре

Контроль качества — это не мониторинг ошибок, а инструмент повышения эффективности. В статье объясняется, почему роботы-системы не могут контролировать качество работы людей и как наладить процесс контроля качества, когда в компании более сотни операторов.

Страниц: 11
Рейтинг:

Золкина Н.К.

УП — 2020, №2

Матрица продаж как технология быстрого роста прибыли

Под организацией системы продаж многие понимают налаживание преимущественно оперативной деятельности менеджеров, но, прежде чем ставить тактические задачи, необходимо определиться со сбытовой стратегией, что позволяет сделать матричный подход. О способах матричной организации системы продаж рассказывает автор.

Страниц: 7
Рейтинг:

Апгрейд Т.

УП — 2020, №2

Влияние блока R&D на эффективность продаж

С точки зрения системного подхода продажи не могут быть оторваны от остальных функциональных направлений и не могут быть эффективными без тесной связи с блоком R&D. Цикл жизни продукта, его ценность для потребителя и взаимодействие сотрудников отдела продаж с коллегами из производственного отдела, подразделений маркетинга и логистики — вот ключ к успеху компании и высоким показателям ее фронт-офиса. Цель данной публикации — описать, как блок R&D влияет на эффективность продаж.

Страниц: 6
Рейтинг:

Чумаков О.Е.

УП — 2020, №2

Маркетинг

Продажи

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Скрипты продаж как инструмент изменения бизнеса и повышения эффективности продавцов

План реорганизации корпоративной системы продаж

Быстрый старт в рознице, или как правильно развивать свой магазин: бизнес-кейс

Правильная настройка системы продаж как основа эффективности бизнеса

Управление размером клиентской базы

Проектирование омниканальной системы взаимодействия с клиентами

Что дает бизнесу внедрение франчайзинга?

Контроль качества удаленных транзакций в call-центре

Матрица продаж как технология быстрого роста прибыли

Влияние блока R&D на эффективность продаж

CRM

Дистрибуция

Контроль и прогнозирование

Организация продаж

Продукт как элемент 4P

Сбытовой маркетинг

Техника продаж