Управление размером клиентской базы

Ерохин Александр Альбертович

Управление размером клиентской базы
Ерохин А.А.


	6		ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Структура отзыва клиента
	7		ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Анкета «Идеальный поставщик»
	8		ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Анкета «Идеальный сервис»

Ключевые слова: клиентская база, привлечение клиентов, возврат клиентов, процессный и проектный бизнес, рекомендации, лояльность, обратная связь, опрос

Аннотация

Клиентская база — самый ценный актив любого бизнеса. На текущий момент практически все предприниматели понимают важность работы с ней. Данная статья посвящена вопросу управления размером клиентской базы. Читатели узнают о том, как ее увеличить и сохранить, а также о том, как защитить клиентов от переманивания конкурентами. Наконец, автор расскажет о том, как можно уменьшить клиентскую базу и в каких случаях это необходимо.

Журнал: «Клиентинг и управление клиентским портфелем» — №2, 2020 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 8

Кол-во знаков: около 18,927

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Ерохин Александр Альбертович

Бизнес-эксперт по управлению продажами.

г. Москва

Другие статьи автора 3

Электронная библиотека