1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Продажи

Определение качественных и количественных характеристик стратегических клиентов. Анализ клиентской базы

Все операторы рынка, которые сотрудничают с нашей компанией
или являются потенциальными партнерами, — это платформа
продаж.
Для правильного распределения усилий, времени, финансовых
ресурсов всех клиентов подразделяют на группы по степени приоритетности для бизнеса компании. Первым этапом такой расстановки приоритетов является выделение из существующей платформы "рабочих" и потенциальных клиентов. К "рабочим" следует относить клиентов, делающих регулярные заказы...

Страниц: 4
Рейтинг:

Вардимиади Ю.

МиМИ — 2004, №4

Разработка ключевых показателей эффективности для реализации политики предприятия в области управления взаимоотношениями с клиентами

Данная статья основана на докладе, который был прочитан
автором на конференции "Управление стратегическими клиентами". Статья состоит из двух частей. В первой части дана
краткая характеристика факторов, влияющих на политику
предприятия в области управления взаимоотношениями с клиентами. Во второй автор описывает методологию разработки
ключевых показателей эффективности (в зарубежной литературе — KPI’s, key performance indicators) для реализации стратегии управления взаимоотношениями с клиентами. Методология разработки ключевых показателей эффективности вполне
универсальна — ей можно следовать при разработке ключевых
показателей для любых бизнес-процессов предприятия. Вопросу разработки KPI’s современной деловой литературе практически не уделяется внимания, поэтому данная статья хотя бы
частично заполнит имеющийся пробел.

Страниц: 8
Рейтинг:

Селиванов А.Н.

МиМИ — 2004, №4

Маркетинговое исследование в рамках управления ассортиментом продукта

В статье представлена методика исследования, предназначенного для разработки и совершенствования ассортимента категории фасованных продуктов кратковременного потребления.
Автор подробно рассматривает понятие "ассортимент продукта", анализирует финансовые показатели компании, исследует
рынок, конкурентное окружение, покупателей и потребителей.
Кроме того, в работе обсуждаются аспекты тестирования ассортимента нового продукта.

Страниц: 13
Рейтинг:

Виданов Н.

МиМИ — 2004, №4

Обзор маркетинга баз данных

Маркетинг баз данных
необходим компании,
потому что сбор и
организация
информации о бизнесе
способны помочь ей
сократить расходы на
маркетинговую
деятельность и
увеличить прибыль.
Многие полагают, что
эта информация
сфокусирована
исключительно на
потребителе. При
действительно
интегрированном
подходе к созданию и
использованию базы
данных компания
объединяет в ней
информацию о своих
продуктах,
поставщиках,
конкурентах и других
сферах бизнеса.
Однако с целью
упрощения анализа
мы сосредоточимся на
маркетинге баз
данных,
ориентированном на
потребителя.

Страниц: 6
Рейтинг:

Ragusa D.

МД — 2004, №3

Эта неуловимая потребительская лояльность! Как ее создавать, изучать и извлекать из нее прибыль

В статье,
опубликованной
в журнале Financial
Times в рубрике
"Постигая секреты
управления",
говорится о том,
как важно для фирмы
превратить
потребителей в своих
приверженцев,
которые будут
не только сохранять
лояльность к продукту
или услуге вашей
компании, но и
рассказывать о них
другим потенциальным
покупателям.

Страниц: 5
Рейтинг:

Kahn B.

МД — 2004, №3

Стратегическое внедрение CRM

Скептицизм и разочарование пришли на смену первоначальному энтузиазму, вызванному концепцией управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Неутешительные результаты реализации CRM-проектов часто напрямую связаны с теми трудностями, которые встают на пути руководителей в процессе внедрения CRM в стратегию и структуру организации. Фред Лангерак и Питер С. Верхоев полагают, что осознание различий между стратегическим и тактическим внедрением CRM могло бы привести к более эффективному пониманию CRM.

Страниц: 11
Рейтинг:

Лангерак Ф., Verhoef P.

МЖД — 2004, №3

Инструменты и приемы мерчандайзинга

Предлагаем вашему вниманию две наиболее интересные главы из книги
Алана Веллхоффа (Alain Wellhoff) и Жана Эмиля Массона (Jean,Emile Masson)
"Le merchandising", в которых подробно описываются все инструменты
мерчандайзинга, разъясняется суть этих инструментов и рассматриваются
способы их применения.

Страниц: 13
Рейтинг:

Веллхофф А., Массон Ж.

УП — 2004, №3

Экономика аптечных продаж

Правильная экономическая стратегия является залогом успешных продаж.
Это понятие включает в себя комплекс мероприятий, позволяющих торговой фирме
оставаться конкурентоспособной. Достигается подобная устойчивость путем
грамотного управления доходностью. При этом, не оспаривая необходимости
в достаточно широком ассортименте, очень важно сосредоточиться именно
на правильной, то есть прибыльной номенклатуре. В данной статье рассказывается
об организации розничных продаж на фармрынке и о факторах, влияющих на сбыт
продукции.

Страниц: 4
Рейтинг:

Пашутин С.

УП — 2004, №3

Продажи

(текущий раздел)

CRM

Call-центры Автоматизация продаж Клиентинг Обзор CRM-систем Стандартизация работы

Дистрибуция

Каналы дистрибуции Построение системы дистрибуции Работа с дистрибьюторами

Контроль и прогнозирование

Анализ продаж Аудит продаж Контроль продаж Прогнозирование продаж

Организация продаж

Планирование продаж Регламентирование работы Стратегия продаж Управление сбытовым персоналом

Продукт как элемент 4P

Категорийный менеджмент Улучшение свойств Управление ассортиментом

Сбытовой маркетинг

Мерчандайзинг Оптимизация сбыта Программы для дилеров Сбытовая политика Тендеры и аукционы

Техника продаж

Личные продажи Методики переговоров Психология влияния