Эта неуловимая потребительская лояльность! Как ее создавать, изучать и извлекать из нее прибыль
Kahn B.

Управление клиентским портфолио;
Маркетинг отношений;
Цели отношений с клиентами;
Изучение предпочтений способствует перекрестным продажам;
Замкнутый круг, который не следует разрывать;

Аннотация

В статье,
опубликованной
в журнале Financial
Times в рубрике
"Постигая секреты
управления",
говорится о том,
как важно для фирмы
превратить
потребителей в своих
приверженцев,
которые будут
не только сохранять
лояльность к продукту
или услуге вашей
компании, но и
рассказывать о них
другим потенциальным
покупателям.

Журнал: «Маркетинг-дайджест» — №3, 2004 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 5
Кол-во знаков: около 14,240

Kahn Barbara

Преподаватель маркетинга в бизнес-школе Wharton.