Разработка маркетинговой стратегии фестивального проекта

Сложный путь творческих исканий и реализации нетрадиционных решений, развитие новых форм работы и привлечение своего зрителя требует от организаторов фестивалей маркетингового анализа соответствующего рынка, концептуальных разработок, постоянного мониторинга происходящих в этой сфере процессов и выработки на этой основе новых маркетинговых стратегий.
Особенность подхода автора данной статьи состоит в попытке рассмотреть фестиваль как единое сложноструктурированное пространство поля динамичного взаимодействия множества переменных, анализ которых предполагает наряду с применением традиционных подходов, применяемых в сфере исполнительских искусств, использование современных теорий менеджмента и маркетинга, а также внедрения стратегии CRM и брендинга.

Страниц: 10
Рейтинг:

Меньшиков А.

МиМИ — 2004, №1

Клиент всегда прав! Клиент всегда прав?

Клиент - центральное звено идеи маркетинга, это известный всем постулат. "Клиент всегда прав!" лозунг, который предназначен для того, чтобы претворять идею маркетинга в реальную жизнь предприятий. Клиент - кто он? Каждый ли клиент прибылен для компании? Наконец, всегда ли клиент прав? Каким образом можно дать ответы на эти вопросы?

Страниц: 8
Рейтинг:

Косенко В.

МиМИ — 2004, №1

Бонусные программы в Интернете

В статье на примере проекта www.bicbonus.ru описывается опыт организации и внедрения бонусной
программы в Интернете как инструмента повышения эффективности функционирования дилерской
сети и повышения мотивации персонала.

Страниц: 5
Рейтинг:

Юшко Р.

ИМ — 2003, №6

Проблемы функционального и технического устройства call-центров

В статье описываются существующие в настоящее время технические и функциональные подходы к организации call-центров российскими компаниями. Кратко описываются типовые задачи, для решения которых и предназначены эти подразделения/фирмы, и "подводные камни", встречающиеся на пути достижения поставленных их организаторами целей наиболее часто.

Страниц: 9
Рейтинг:

Савченков А., Садовский Д.

МиМИ — 2003, №6

Психологические аспекты управления работой с постоянными клиентами. Общие правила и индивидуальный подход

Работа с клиентской базой эффективна только тогда, когда она построена целенаправленно и систематически, с учетом как стратегической политики компании, так и тенденций развития рынка. Разумеется, для реализации задач такого рода требуется определенная подготовка, опыт и психологический настрой. Некоторые психологические аспекты построения базы клиентов, работы с ней, а также подготовки к этой работе персонала затронуты в этой статье.

Страниц: 5
Рейтинг:

Михайлова Е.

МиМИ — 2003, №6

Проблемы качества обслуживания клиентов (потребителей)

В исследовании подходов к удержанию клиентов на фирме, в организации, созданию для них комфортных условий обслуживания, да и в целом к задаче построения современного корпоративного алгоритма клиентских отношений центральное место занимает фактор оценки качества обслуживания этих клиентов. Ведь не зная, как потребитель оценивает твою работу, очень трудно ее вести, а тем более совершенствовать. Рассматривая алгоритм клиентских отношений на фирме как управленческий процесс, следует признать, что невозможно строить его успешно, не решив ключевую проблему эффективности любого управления - проблему обратной связи, т. е. оценки качества обслуживания самими клиентами. Эта проблема рассматривается автором статьи в трех взаимосвязанных аспектах: автор рассуждает о том, как добиться необходимого качества обслуживания и что на него влияет, как объективно оценить качество и что нужно сделать, чтобы организационно обеспечить оценку. В статье даны и некоторые практические рекомендации по решению этой проблемы.

Страниц: 4
Рейтинг:

Чижов Н.

МиМИ — 2003, №6

Как фиделизировать клиента страховой компании?

В статье объяснен модный, но пока многим не понятный, термин
"фиделизация". На самом деле речь идет о методах по удержанию клиентов, повышению их лояльности к компании, услугами
которой они уже воспользовались. Автор, опираясь на практический опыт, рассказывает о комплексе мер, применяемых для фиделизации клиентов страховой компании.

Страниц: 3
Рейтинг:

Медведева М.

МК — 2003, №5

Привлечение и удержание клиентов на основе адресных баз данных

В статье описаны основные методы взаимодействия с существующими и потенциальными клиентами посредством клиентских баз
данных. Рассмотрены наиболее распространенные формы работы с
базами данных существующих клиентов. Приведены примеры успешного использования персонализированных взаимоотношений с
потребителями. Поэтапно проанализирована стратегия "телемаркетинг — персональная рассылка — повторный прозвон", применяемая для донесения информации до потенциальных клиентов.

Страниц: 6
Рейтинг:

Морозова Ю.

МК — 2003, №5

Особенности коммуникативной политики компании, торгующей продуктами питания

Несмотря на множество разговоров о том, как строить отношения
с посредниками, остается немало вопросов. В данной статье рассказывается о том, какие из основных составляющих коммуникативной политики используются при работе производителя продуктов питания с посредниками и розничными магазинами.

Страниц: 6
Рейтинг:

Вдовина В.

МК — 2003, №5

Роль мерчандайзинга и рекламы в местах продаж

Статья дает представление об основах мерчандайзинга и рекламы на местах продаж
с точки зрения их практического применения. Автор подчеркивает растущую роль
концепции торгового маркетинга на российском рынке, знакомит с особенностями и
новыми тенденциями развития российской розницы. В статье даются общие рекомендации по выработке и внедрению стандартов мерчандайзинга, размещению печатных рекламных материалов, разработке и размещению дисплея и проведению акций, направленных на поддержку бренда. Статья предназначена для специалистов в
области бренд-маркетинга и для начинающих специалистов торгового маркетинга.

Страниц: 5
Рейтинг:

Баринова С.

БМ — 2003, №5

Маркетинг

Продажи

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Разработка маркетинговой стратегии фестивального проекта

Клиент всегда прав! Клиент всегда прав?

Бонусные программы в Интернете

Проблемы функционального и технического устройства call-центров

Психологические аспекты управления работой с постоянными клиентами. Общие правила и индивидуальный подход

Проблемы качества обслуживания клиентов (потребителей)

Как фиделизировать клиента страховой компании?

Привлечение и удержание клиентов на основе адресных баз данных

Особенности коммуникативной политики компании, торгующей продуктами питания

Роль мерчандайзинга и рекламы в местах продаж

CRM

Дистрибуция

Контроль и прогнозирование

Организация продаж

Продукт как элемент 4P

Сбытовой маркетинг

Техника продаж