1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Продажи

Разработка системы управления взаимоотношениями с клиентами торговой сети

Автор описывает специфику формирования системы потребительской лояльности на примере розничной сети, специализирующейся на продаже мультимедийной продукции. В статье описаны задачи, стоявшие перед компанией, и предложенные методы их решения. Автор рассказывает, как определить, нужна ли
программа лояльности для конкретной компании на каждой отдельной стадии
развития, как расставить необходимые акценты при ее создании и разработать
стратегию взаимодействия компании с клиентами.

Страниц: 10
Рейтинг:

Черепанова А.Е.

МиМИ — 2008, №2

Управление взаимоотношениями с потребителями с использованием информационных технологий на предприятии: внедрение CRM

Различные разработки, совершенствование IT-технологий, увеличение темпов роста экономики сектора b-2-b открывают для российского предпринимателя новые перспективы и возможности в современном международном экономическом пространстве. Однако сложившаяся за годы застоя и реформаций российская экономика с неохотой, даже с опаской относится ко всем переменам. В статье
мы рассмотрим содержание и перспективы развития взаимоотношений предпринимателя с потребителем в контексте совершенствования IT-технологий.

Страниц: 9
Рейтинг:

Гончаров А.Г.

ПМ — 2008, №1

Маркетинговые инструменты формирования сбалансированного портфеля продукции промышленного предприятия

Быстрота и сложность изменений в глобальном мире и на уровне отдельных организаций, рост конкуренции и требования клиентов диктуют необходимость постоянного обновления продуктов, а также своевременного снятия с производства устаревших товаров. В статье рассматривается проблема формирования сбалансированного портфеля продукции и разработки стратегий развития
промышленного предприятия на основе использования методов и инструментов маркетинга (объект исследования — ОАО "Электровыпрямитель").

Страниц: 8
Рейтинг:

Неретина Е.А.

ПМ — 2008, №1

Затраты на откаты, или как минимизировать размер откатов, выплачиваемых клиентам

Коммерческие директора и руководители отделов продаж часто задают вопросы о том, как минимизировать размеры откатов, выплачиваемых сотрудникам компаний-клиентов. На многих рынках наблюдается ситуация снижения рентабельности сделок, но при этом объемы затрат на откаты увеличиваются, что
вынуждает поставщика прекращать сотрудничество. В статье описываются способы минимизации размера откатов, выплачиваемых сотрудникам клиентских организаций.

Страниц: 6
Рейтинг:

Ткаченко Д.В., Горбачев М.Н.

УП — 2008, №1

Эффективные складские технологии и ассортиментная политика как факторы повышения объема продаж

Склад — неотъемлемый атрибут любой оптовой торговой компании, поэтому
используемые складские технологии имеют большое значение. В данной статье
рассмотрены основные особенности организации складов торговых фирм,
существующая и применяемая на практике методология формирования складского ассортимента, а также описано влияние сбытовых подразделений на показатели складской логистики компании.

Страниц: 11
Рейтинг:

Чернов И.В.

УП — 2008, №1

Как продавать автомобили

В данной статье рассматриваются этапы и приемы продажи автомобилей на конкретных примерах. Большинство приемов с минимальной адаптацией применяются и в других видах бизнеса, поэтому они могут быть полезны менеджерам и руководителям отделов продаж. При написании данной статьи были использованы
результаты исследований и проектов, выполненных компанией "Персональное
Решение".

Страниц: 9
Рейтинг:

Еремина Н.А.

УП — 2008, №1

Возможности FMCG-продаж при продажах рекламы (часть 1)

Компании FMCG (Fast Move Consumers Goods — быстро движущиеся потребительские товары) имеют огромный опыт работы с потребителями, ориентированными на приобретение продукции различных классов. По мнению автора,
при продаже рекламы мало используется этот в прямом смысле слова бесценный опыт. Материалы статьи призваны в какой-то мере компенсировать данное упущение в доступной форме.

Страниц: 16
Рейтинг:

Катернюк А.В.

УП — 2008, №1

Основные характеристики продукции, необходимые для ее успешной реализации

В статье представлены основные характеристики товара и методы его успешной реализации в условиях оптово-розничных сетевых продаж. Внимание акцентировано на реализации продуктов питания FMCG. Проведен анализ ценообразования, товарных запасов, качества товара и некоторых маркетинговых составляющих продаж.

Страниц: 9
Рейтинг:

Потапов А.В.

УП — 2008, №1

Маркетинговый словарь дистрибуции: мерчандайзинг, btl-материалы в месте выкладки и в прикассовой зоне

Мы продолжаем публикацию ключевых терминов мерчандайзинга (начало см.: Управление каналами дистрибуции. — 2006. — №4, Управление каналами дистрибуции. — 2007, №1, 2, 3, 4). В данном разделе словаря будут представлены термины,
связанные с применением BTL-материалов в месте выкладки и в прикассовой зоне.

Страниц: 4
Рейтинг:

Мельниченко Л.Н., Никишкин В.В.

УКД — 2008, №1

Формирование дилерской сети. Принципы привлечения дилеров

При формировании сетей дистрибуции продукции / услуг организации довольно
часто решаются выстраивать и развивать собственные дилерские сети. В статье
подробно рассматриваются практические моменты создания подобных структур
и даются конкретные рекомендации по налаживанию их эффективной работы.

Страниц: 16
Рейтинг:

Чернов И.В.

УКД — 2008, №1

Продажи

(текущий раздел)

CRM

Call-центры Автоматизация продаж Клиентинг Обзор CRM-систем Стандартизация работы

Дистрибуция

Каналы дистрибуции Построение системы дистрибуции Работа с дистрибьюторами

Контроль и прогнозирование

Анализ продаж Аудит продаж Контроль продаж Прогнозирование продаж

Организация продаж

Планирование продаж Регламентирование работы Стратегия продаж Управление сбытовым персоналом

Продукт как элемент 4P

Категорийный менеджмент Улучшение свойств Управление ассортиментом

Сбытовой маркетинг

Мерчандайзинг Оптимизация сбыта Программы для дилеров Сбытовая политика Тендеры и аукционы

Техника продаж

Личные продажи Методики переговоров Психология влияния