Программа изучения лояльности клиентов на рынках b-2-b

Иванова Дарья Петровна

Стратегический квадрант (Strategic quadrant analysis);

Факторы лояльности на рынке пищевых ингредиентов (выявлены с

применением соответствующей методики);

Закупочная логистика Выбор поставщика

Потребительское поведение Исследование лояльности

Мышление потребителя Исследование предпочтений

B2B

Промышленность Пищевая промышленность

Ключевые слова: лояльность, рынок b-2-b, фактор лояльности, управление лояльностью

Аннотация

Актуальность проблемы формирования лояльности клиентов и дистрибьюторов к той или иной организации, действующей на рынке b-2-b, сложно переоценить. В то же время лишь немногим производителям удается в полной мере
разработать и реализовать свои программы лояльности. В данной статье обсуждается комплексный подход к созданию и воплощению в жизнь подобных проектов в условиях рынка b-2-b.

Журнал: «Промышленный и b2b маркетинг» — №1, 2008 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 6

Кол-во знаков: около 13,672

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Котлер Ф., Пферч В. Бренд-менеджмент в B2B-сфере. — М.: Вершина, 2007.

2. Минетт С. B2B-маркетинг: разные подходы к разным типам клиентов. Полное руководство. — М.: Вильямс, 2004.

3. Томпсон Х. Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов. — М.: Вильямс, 2005.

Иванова Дарья Петровна

Руководитель представительства компании Dermosil в России.

г. Санкт-Петербург

Другие статьи автора 7

Электронная библиотека