Системное программирование продаж

Горшкова Екатерина Геннадьевна; Бухаркова Ольга Валерьевна

Факторы, влияющие на отношение клиента к продукту;

Первый круг обращения продукта: продажа;

Второй круг обращения продукта:

удержание клиента;

Построение системы обучения и аттестации персонала с помощью матричной блок-схемы тренинговых и оценочных психотехнологий;

Оценка персонала Аттестация персонала

Человеческий капитал Обучение персонала

Клиентинг Сервис и постпродажное обслуживание

Продажи Техника продаж

Ключевые слова: IT-продукт, цикл продаж, изменение мнения о продукте, внешние факторы, внутренние факторы, мотивация, психотехнология, программа обучения и аттестации персонала

Аннотация

Описанный в данной статье практический подход может быть использован для построения программ обучения и аттестации персонала IT-компаний. Подход учитывает специфику продаж IT-продукта и дает возможность управлять процессами интеграции сотрудников в бизнес компании.

Журнал: «Управление продажами» — №1, 2006 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 12

Кол-во знаков: около 20,098

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Олдер Г., Хэзер Б. NLP. Полное практическое руководство: Пер. с англ. — К.: София, 2000.

2. Рекхэм Н. Стратегия работы с клиентами в больших продажах: Пер. с англ. — М.: HIPPO, 2004.

3. Надлер Дж., Хибино Ш. Мышление прорыва. — Минск: Поппури, 1999.

4. Бардиер Г. Бизнес-психология. — М.: Генезис, 2002.

5. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. — СПб.: Питер, 2001.

6. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999.

7. Рекхэм Н., Рафф Р. Управление большими продажами: Пер. с англ. — М.: НIPPO, 2003.

8. Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. — М.: Дело, 1998.

9. Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. — М.: ОАО «Типография «Новости», 2002.

10. Terry Gillen. The Appraisal Discussion. Institute of personal and development.

Горшкова Екатерина Геннадьевна

Руководитель департамента организационного консалтинга компании "Форум Консалтинг".

Москва

Сертифицированный бизнес-тренер и специалист по оценке персонала. Член Профессиональной психотерапевтической лиги. Имеет многолетний опыт психологического консультирования в сфере профессионального и личного развития.

Другие статьи автора 5

Бухаркова Ольга Валерьевна

Руководитель департамента бизнес-тренингов и развития компании "Форум Консалтинг".

Москва

Имеет многолетний опыт личных продаж в банковской сфере, проведения тренингов, индивидуального психологического консультирования.

Другие статьи автора 9

Электронная библиотека