1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Услуги и сервис

Основы и специфика маркетинговых коммуникаций в сфере услуг

Целью данной статьи является попытка познакомить читателей с теоретическими основами и особенностями разработки коммуникационной стратегии в маркетинге услуг. В ней рассматриваются четыре
теоретических взаимосвязанных вопроса, необходимых для понимания этих особенностей: специфика услуги как товара; понятие качества услуги; критерии ее оценки; маркетинг-микс маркетинга услуг.
В статье делается акцент на одном из элементов комплекса маркетинга – стратегии коммуникации применительно к сфере услуг. Заканчивается статья рекомендациями для рекламных менеджеров по
разработке и планированию стратегии коммуникации применительно к сфере услуг.

Страниц: 6
Рейтинг:

Новаторов Э.В.

МК — 2001, №6

Интернет – это сложно или просто?

Какие рекламные возможности таит в себе Интернет? В статье
дается ответ на этот вопрос, причем не только с точки зрения
положительных и отрицательных особенностей рекламы в Сети.
Авторы рассматривают современные виды интернет-рекламы,
сравнивают ее с традиционными видами, анализирует сектора
использования.

Страниц: 8
Рейтинг:

Романчиков С., Драндров С.

МК — 2001, №6

Что ждет популярные рекламные площадки: интернет-СМИ в поисках смысла своей жизни

Количество интернет-СМИ продолжает множиться.
Рынок считался "перегретым" уже год назад, а они
плодятся. Каждому редактору — по карманному
СМИ. Траффик на таких сайтах мизерный, постоянная аудитория иллюзорна. Зачем? Они решают
свои политические проблемы (или проблемы своих
спонсоров), успешно осваивают бюджеты, но сколь
веревочке не виться, конец все равно наступит. Интернет-СМИ должны найти экономически жизнеспособные формы существования и сосуществования. Рекламистам исход борьбы интернет-СМИ за
существование не безразличен: в силу реального
или кажущегося сходства со своими традиционными прототипами, интернет-СМИ относятся к излюбленным рекламным площадкам.

Страниц: 5
Рейтинг:

Шерман А.

ИМ — 2001, №6

Участие печатного издания в выставке, организация работы с аудиторией

Статья рассказывает о работе в предвыставочный период
и об изучении аудитории на самой выставке. Каждая компания
сталкивается с проблемой восприятия продукции аудиторией.
Тщательная подготовка позволяет изучить потенциальную аудиторию, ее интересы и приоритеты. На основе полученных
данных организуется работа на самой выставке, и в результате
повышается эффективность участия в ней компании.

Страниц: 4
Рейтинг:

Кучерова О.А.

МиМИ — 2001, №6

Анализ конкурентной среды на примере рекламной службы "Экспресс газеты"

Информационные технологии оказывают все большее влияние на экономику, и ни одна компания не может этого избежать. Они влияют на весь процесс производства, могут менять
форму и сущность товара, увеличивая его потребительскую
ценность. Умение управлять информацией дает неоспоримое
конкурентное преимущество и изменяет способы ведения
бизнеса.

Страниц: 5
Рейтинг:

Арефьева Е.А.

МиМИ — 2001, №6

Что общего между рейтингами МВА и ценами на акции

Бесспорно, опубликование последних рейтингов бизнес-школ стало долгожданным
событием для изучающих программы МВА. В сентябре 2000 г. журнал Business Week
перед публикацией своих рейтингов программ МВА (они печатаются раз в два года)
устроил онлайновый чат и "обратный отсчет" на своем WEB-сайте, чтобы появление
новых рейтингов стало действительно ожидаемым событием. Будущие выпускники
колледжей полагают, что рейтинги дают им возможность повысить свою конкурентоспособность на рынке труда и, следовательно, по завершении обучения получать более высокую зарплату. Кадровые агентства, в свою очередь, уверены, что отыщут самых одаренных и талантливых сотрудников именно в "лучших" бизнес-школах.

Страниц: 5
Рейтинг:

Басулто Д.

МС — 2001, №5

Подготовка руководителя нового уровня – требование времени

Рождение бизнес-образования в России в конце 80-х – начале 90-х гг. явилось следствием политических и экономических изменений, произошедших в стране.

Участие в процессах глобализации выявило необходимость в подготовке
руководителей нового типа.
Именно тогда, в 1988 г., на основе межправительственного соглашения была создана бизнес-школа МИРБИС, главной задачей которой является качественная подготовка руководителей и специалистов в области экономики,
обеспечивающая их высокую конкурентоспособность.

Страниц: 4
Рейтинг:

Иванищева Т., Зубкова Е., Сафонова М.

МС — 2001, №5

Опыт проведения маркетингового исследования поведения потребителей на рынке услуг (бизнес-образование по стандарту MBA)

Основной темой данной статьи является исследование рынка (рыночные тенденции) услуг образовательных учреждений, предоставляющих образование
по стандарту МВА. Исследование рынка услуг бизнес-образования в данном
случае предполагает выяснение его состояния и тенденций развития, отношения к нему потребителей, а также описание маркетинговых проблем рынка.
Результаты исследований используются для оптимизации выбора образовательного учреждения и программы МВА, в том числе, выбора специализации и
проведение консультаций для кандидатов на обучение в программах МВА.

Страниц: 5
Рейтинг:

Комиссарова Т.А., Баженова Н.

МС — 2001, №5

Миссия, стиль, имидж компании как составляющие ее успешной работы на рынке экспресс-доставки

Все чаще в управленческой практике компаний, работающих
на российском рынке, используются бизнес-категории: миссия,
стиль, имидж и бренд.
Какой практический смысл та или иная компания вкладывает
в эти понятия? Определяет ли миссия деловую активность компании? Влияет ли наличие стиля на экономические показатели
работы компании? Что общего между имиджем и брендом?
На примере авиа экспресс-перевозчика DHL International мы
бы хотели рассмотреть, как понятия миссии, имиджа, стиля и
бренда, взаимодействуя и переплетаясь между собой, определяют коммерческий успех данной компании.

Страниц: 7
Рейтинг:

Попова Т.О.

МиМИ — 2001, №5

Становление маркетинга в России: кто преподает маркетинг в российских вузах?

Когда новая область знаний и исследований возникает и
развивается на наших глазах, порой необходимо отступить на
шаг назад, чтобы осознать происходящее и попытаться обобщить имеющийся опыт. В предыдущих статьях рубрики "Становление маркетинга в России" мы попытались раскрыть некоторые особенности развития маркетинга в нашей стране, проанализировать темы научных исследований и рынок
учебников по маркетингу. Однако картина становления этой
новой для России области знаний не была бы полной без анализа профиля преподавателей маркетинга российских вузов.

Страниц: 6
Рейтинг:

Фокс К., Сагинова О.В., Скоробогатых И.И.

МиМИ — 2001, №5

Услуги и сервис

(текущий раздел)

Красота и здоровье

Образование

Ремонт

СМИ

Туризм и отдых

Гостиницы Отдых и развлечения

Физическая культура

Экология