Рекрутинг через социальные сети: секрет успеха
Статья посвящена анализу аудитории и функциональных возможностей популярных социальных сетей, а также методологии поиска персонала через эти популярные ресурсы.
Электронная библиотека
HR-партнер и бизнес: жизнь в симбиозе
HR-направление как отдельное в создании цепочки ценности компании появилось относительно недавно, моложе разве что IT-область. Роль HR-партнера в бизнесе стала актуальной несколько лет назад, но точно определить ее и направление его деятельности многие затрудняются до сих пор. Мы хотим поставить точку в данном вопросе, окончательно определив роли и задачи HR-партнера как должности, понять, какой вызов ей бросают бизнес и ситуация на рынке труда, а также разобраться, как достойно на него ответить.
Системный подход к инициированию и реализации стратегических изменений в компании
Успешная реализация стратегических изменений требует системного подхода, который предполагает регулярный мониторинг внешней среды и отраслевых инноваций, поиск лучших практик внутри компании, обеспечение системной поддержки запускаемых проектов изменений. В статье приведены проверенные на практике инструменты инициации и сопровождения стратегических изменений, в частности, подробно описано сопровождение процесса реализации стратегических изменений на основе технологии «обучение действием» (action learning).
Продающая презентация
Презентацию можно сравнить с движением из точки А в точку В. Точка А — это начало презентации, точка В — заключение нужной вам и покупателю обоюдовыгодной сделки. Большинство продавцов говорят, что способны успешно проводить презентации. Они считают, что способны убедить покупателя сделать покупку, но делают это плохо. Что же нужно для классной презентации? Соблюдать некоторые правила.
Партнерские взаимоотношения. Как развивать свой бизнес только за счет партнеров-посредников
Статья посвящена рассмотрению способа привлечения клиентов с помощью партнеров-посредников. Авторы рассказывают об основных этапах установления взаимовыгодных партнерских отношений, делятся секретами, приводят примеры из собственной практики.
Карты лояльности
В статье рассказывается о том, какие проблемы при управлении продажами возникают у продавцов, предлагающих карты лояльности и бонусные схемы взаимодействия постоянным клиентам. Автор предлагает способы избежать возникающего при этом искажения информации путем сочетания стимулов и ограничений в программах лояльности.
Формула сближения: как выбрать партнеров по программе лояльности
При выборе партнеров для программ лояльности компаниям часто приходится действовать вслепую — специалист, отвечающий за бренд, не располагает глубокой информацией о потенциальном партнере. В статье рассказывается о механизме оценки предполагаемых партнеров с помощью данных синдикативных исследований на примере реальных компаний.
Практика применения метода «тайный покупатель» на рынке b-2-b
На московском рынке комплексного оснащения предприятий питания и торговли работают более двух десятков компаний. Конкуренция на рынке растет, и менеджмент компаний ищет все новые инструменты повышения конкурентоспособности, пути привлечения новых и повышения лояльности существующих клиентов. В статье рассказывается, как применение метода «Тайный покупатель» помогает наладить процесс постоянного мониторинга качества обслуживания как в своих торговых залах, так и в залах компаний-конкурентов.
Анализ влияния ширины ассортимента на спрос
В соответствии с классической экономической теорией широкий товарный ассортимент всегда предпочтителен для потребителя, поскольку позволяет найти товар, наиболее близкий к его запросам. Однако ряд исследований позволяет сделать вывод о том, что существует негативное влияние слишком большого ассортимента на спрос. В статье приводится критический обзор литературы по этой теме, позволяющий фирмам получить представление о причинах подобного явления и методологиях определения оптимальной ширины ассортимента.
Клиент не всегда прав
В данной статье проиллюстрировано, как традиционный подход, основанный на тезисе «клиент всегда прав», может привести компании к серьезным проблемам. Автор приводит удачные примеры из практики своих клиентов, которым удавалось выстраивать партнерские отношения с покупателями, основанные на экспертных продажах и обучающем маркетинге, и показывает, как при помощи грамотной сегментации клиентской базы повысить прибыльность компании и удовлетворенность потребителей без дополнительных вложений.