Ключевые аспекты управления знаниями

Автор раскрывает суть управления знаниями как системы, обосновывает роль и функции лидерства в ней, а также принцип управления, основанный на командной работе, как базовые условия управления не только информацией, но и знаниями в современных российских компаниях.

Клиентоцентричное управление знаниями: смена парадигмы

В современной экономике знаний влияние клиентов на бизнес существенно выросло. Привлекая потребителя к оптимизации и поддержке бизнес-процессов, компания повышает качество потребительского опыта и лояльность клиентов. Оптимальная управляемость и эффективность данных процессов обеспечивается с помощью методологий клиентоцентричного управления знаниями персонала и потребителя.

База знаний: использовать или архивировать?

В статье рассматриваются особенности функционирования баз знаний в странах СНГ. Раскрываются культурные особенности, затрудняющие обмен знаниями в целом и использование баз знаний в частности. Предлагается порядок оценки сотрудников для определения того, насколько возможно и целесообразно вовлекать их в процесс использования баз знаний. Излагаются соображения об эффектах использования баз знаний, не связанных с их основным назначением.

Производство знаний и инноваций: условия, эффективность и роль в инновационном развитии экономики

В статье представлены результаты исследования возможностей развития и эффективного использования системы производства знаний и инноваций. Проведено сопоставление факторов и результатов производства знаний и инноваций по группе крупных развитых и развивающихся стран. Показано, что отличающий Россию низкий уровень удельных затрат на НИОКР в расчете на одного исследователя существенно снижает результативность и эффективность производства знаний и инноваций.

Уникальная база знаний компании

Статья посвящена вопросам хранения и использования знаний компании. Рассматривается процесс создания уникальной базы знаний, которую можно использовать для предварительного тестирования кандидатов на вакансии и обучения сотрудников.

Динамика общественных отношений приводит к довольно быстрому устареванию знаний: актуальное интервью М. Дымшица

Михаил Дымшиц рассказывает читателям журнала о том, в каких сфера х бизнеса и почему сегодня актуальны маркетинг и маркетинговые исследования, об успешной практике event-маркетинга и репозиционирования, а также рассуждает о тенденциях и проблемах развития российских товарных рынков. Вопросы задает главный редактор журнала «Event-маркетинг» Андрей Толкачев.

Мыслящая организация

Автор статьи представил когнитивную модель Бернарда Лонергана, показал, как эта модель может применяться для решения современных бизнес-задач, и разработал простую модель мышления, которая поможет менеджерам любого уровня принимать более эффективные решения. Доказывается, что эффективность работы достигается благодаря эффективности мышления и что люди и организации выигрывают от наличия общего когнитивного метода, позволяющего преодолевать ограничения внутренних ментальных моделей.

Практика использования интеллектуального капитала: сравнительное исследование четырех регионов

В статье приведены результаты исследования, авторы которого попытались выяснить, как интеллектуальный капитал компании влияет на ее рыночный успех (как отдельные компоненты интеллектуального капитала коррелируют с показателями эффективности деятельности). Исследователей также интересовал вопрос, влияние каких факторов (внешних или внутренних) является в данном случае наиболее значимым.

Управление знаниями в розничных продажах

В данной статье рассматриваются основные этапы техники продаж в контексте ситуационного использования. На примере магазина компьютерной техники демонстрируются конкретные речевые приемы и техники обслуживания покупателей.

Проектирование системы мониторинга эффективности управления инновационным предприятием на основе внутрикорпоративной базы знаний

В статье рассматривается технология проектирования и разработки корпоративной базы знаний, позволяющей капитализировать уникальные практические знания для дальнейшего развития бизнес-сфер корпоративной деятельности. Приведены примеры использования корпоративных знаний для анализа и совершенствования технологических и управленческих процессов деятельности корпорации, представлены математические модели экономии полезного времени за счет рационального применения автоматизированных баз знаний.

Управление знаниями

(текущий раздел)