Вниманию читателей предлагается журнальный вариант главы из книги Арташеса Газаряна «Менеджер и организация», которую планирует выпустить издательство «Манн, Иванов и Фербер». В данной главе рассмотрена ключевая, по мнению автора, компетенция современного менеджера — умение диагностировать и решать проблемы, описан инструментарий оценки проблемной ситуации и работы с ней.