Зачем, чему и как обучать продавцов в сфере розничной торговли

Рано или поздно вопрос о необходимости обучения продавцов встает перед каждым ритейлером.

Почему обучение необходимо, или можно обойтись без него, сэкономив время и деньги?

Чему учить продавцов: только знанию товара, или проводить тренинги по психологии?

Как учить: по учебным пособиям или привлекать известные тренинговые компании?

Статья позволит более точно сформулировать требования, которым должны отвечать продавцы вашей компании и на основании этого сформировать оптимальную учебную программу.

Страниц: 6
Рейтинг:

Новикова Т.

УП — 2006, №2

Отдел продаж на рынке b-2-b: особенности подбора и развития персонала

В статье описаны авторские методики работы с персоналом отдела продаж компании, работающей на рынке b-2-b: подбор менеджеров по продажам, обучение, мотивация. Рассказывается, как выбрать "идеального кандидата", описан процесс грамотного "введения" в должность нового сотрудника. Даны рекомендации относительно того, как удержать в отделе успешных амбициозных сотрудников, а также предложена система корпоративных тренингов для менеджеров по продажам.

Страниц: 8
Рейтинг:

Глухов С.В.

УП — 2006, №2

Развитие персонала с использованием образовательных принципов, лежащих в основе обучения взрослых

В статье представлена теоретическая база и важнейшие правила создания таких тренинговых программ, в которых находят свое отражение образовательные принципы, лежащие в основе обучения взрослых. Автор рекомендует следовать
данным принципам при проведении тренинговых сессий,
чтобы получить "эффект выигрыш–выигрыш", заключающийся в том, что все участники достигают положительных результатов. Предложены практические советы.

Страниц: 8
Рейтинг:

Двайер Р.

УРП — 2006, №1

Нужен ли компании коучинг?

Автор определяет сферу применения коучинга, подробно останавливается на коучинг-менеджменте. В статье дается определение коучинга, описаны его виды и цели, технологии и инструменты. Приведены практические примеры успешного
использования коучинг-менеджмента российскими компаниями, а также перечислены ситуации, когда к коучингу прибегать не следует.

Страниц: 8
Рейтинг:

Скриптунова Е.А.

УРП — 2006, №1

E-learning — будущее корпоративного обучения?

E-learning — это метод дистанционного обучения с помощью
компьютерных систем. Многие компании уже применяют его,
другие же пока раздумывают, решая, окупится ли его использование. Автор статьи подробно рассказывает о видах e-learning-систем, их возможностях, преимуществах и недостатках.

Страниц: 6
Рейтинг:

Канардов И.В.

УРП — 2006, №1

Использование комплексных информационных систем при создании единой инфраструктуры организации. Компьютерные системы дистанционного обучения

В статье рассматриваются особенности создания, внедрения
и использования корпоративных систем дистанционного
обучения (СДО), в том числе на основе компьютерной программы "Персональный учитель 3.0".

Страниц: 10
Рейтинг:

Балыбердин Ю.А., Тармин В.А.

УРП — 2006, №1

Корпоративные университеты на российском рынке

Данная статья посвящена обучению персонала. Автор рассматривает понятие "корпоративный университет", объясняет цели и задачи подобных учреждений. Теоретическую часть дополняет информация о практическом опыте создания и функционирования корпоративных университетов в ряде
компаний.

Страниц: 6
Рейтинг:

Костюченко А.А.

УРП — 2006, №1

Современные формы и методы обучения персонала

В настоящее время высококвалифицированный персонал рассматривается как важный стратегический ресурс и конкурентное преимущество. Все более важная роль отводится обучению и развитию сотрудников. Вопрос лишь в том, какие методы повышения квалификации выбрать или как усовершенствовать существующую в компании систему развития персонала. Чтобы найти ответ, автор рассматривает сущность основных современных форм и методов обучения персонала.

Страниц: 12
Рейтинг:

Носырева И.Г.

УРП — 2006, №1

"Конфликтное" увольнение: правила взаимодействия руководства компании с увольняемым сотрудником

В процессе своей работе, HR-менеджер рано или поздно сталкивается с необходимостью уволить того или иного сотрудника. Безусловно, для обеих сторон это очень большой стресс. Часто от того, как пройдет процесс увольнения, зависит дальнейшая судьба не только уволенного сотрудника, но и работодателя. О том, как правильно расторгнуть трудовой договор с сотрудником, считающим свое увольнение необоснованным, и пойдет речь в данной статье.

Страниц: 4
Рейтинг:

Крылова А.А.

УЧП — 2006, №1

Использование стратегической коммуникации с сотрудниками при проведении глобальных организационных изменений

В статье описаны стратегическая модель и лучшие практические приемы эффективной коммуникации с сотрудниками, выработанные в ходе исследования выборки, включавшей 500 компаний. Модель выступает в качестве аналитического инструмента диагностики сильных и слабых сторон процесса коммуникации с персоналом. Приведен практический пример успешного применения данной модели и подхода при реализации программы изменений.

Страниц: 18
Рейтинг:

Баррет Д.

УЧП — 2006, №1

Персонал

Человеческий капитал

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Зачем, чему и как обучать продавцов в сфере розничной торговли

Отдел продаж на рынке b-2-b: особенности подбора и развития персонала

Развитие персонала с использованием образовательных принципов, лежащих в основе обучения взрослых

Нужен ли компании коучинг?

E-learning — будущее корпоративного обучения?

Использование комплексных информационных систем при создании единой инфраструктуры организации. Компьютерные системы дистанционного обучения

Корпоративные университеты на российском рынке

Современные формы и методы обучения персонала

"Конфликтное" увольнение: правила взаимодействия руководства компании с увольняемым сотрудником

Использование стратегической коммуникации с сотрудниками при проведении глобальных организационных изменений

HRM

Обучение персонала

Развитие персонала

Управление знаниями