Продажи со страстью, уверенностью, оптимизмом и смехом

Статья затрагивает вопрос изменения внутреннего психологического состояния продавца. Этой проблеме редко уделяется внимание, но она представляется одной из самых важных, поскольку существенным фактором достижения успеха и повышения конкурентоспособности компании является личность продавца. Показано, что успешность продаж зависит от страсти, под которой понимается желание помочь клиенту, и оптимизма. Также отмечено, что продажам способствует смех. Материал основан на зарубежных источниках.

Маркетер — внешне продавец, внутри маркетолог

Статья открывает цикл публикаций на тему применения продавцом инструментов из арсенала маркетолога / рекламиста / копирайтера. Автор анализирует причины и следствия корпоративных конфликтов и противостояний между сбытовым и маркетинговым подразделениями компании, рассматривает роль целевой аудитории в повышении эффективности личных продаж, описывает методику М. Шеррингтона 5W, приводит кейсы из трех различных сфер деятельности, подтверждающие практическую ценность работы с целевой аудиторией.

Коммуникации, ориентированные на восприятие и базовые ценности клиента

В статье представлены обоснования снижения эффективности стандартных программ обучения presentation skills. Автор рассматривает возможности и ограничения развития следующих уровней компетенций менеджеров по продажам с ориентацией на восприятие и базовые ценности клиента; приводит сегментацию клиентов по ведущим модальностям и базовым ценностям, а также примеры диагностики и рекомендации по формированию релевантных коммуникаций согласно предложенному сегментированию.

Сделайте так, чтобы ваши холодные звонки стали «горячее»!

В статье отмечается, что продавцам целесообразно применять метод холодных звонков. Автор дает рекомендации относительно того, как преодолеть страх перед холодными звонками и добиться их эффективности, описывает наиболее важные аспекты, на которых следует сосредоточиться при их осуществлении, приводит советы по составлению сценариев холодных звонков. Статья подготовлена на основе зарубежных источников.

Телефонные переговоры в сфере B-2-B: креативные подходы к целям, тактике и приемам

В данном материале предложена часть новой методики автора «креативные переговоры в сфере b-2-b», которая посвящена телефонным переговорам. В основе методики лежит стремление создать ситуацию для любого контекста деловых отношений — предлагаемые стратегии, технологии и приемы предназначены для реализации данной цели.

Законы продаж Дэвида Сэндлера

Автор рассматривает в данной статье неординарный подход к продажам известного эксперта Дэвида Сэндлера, рассказывает о применении сформулированных им законов, приводит примеры из личного опыта. В статье также описаны наиболее интересные законы, с помощью которых Сэндлер добился всемирной известности.

Переговоры о продаже товара или услуги с точки зрения закупщика

Переговоры о продаже зачастую не приводят к желаемому результату (совершению сделки), вследствие того что одна сторона не видит целей другой. Кроме того, причиной является совершение продавцами при переговорах достаточно распространенных ошибок. В статье рассматриваются основы переговорных процессов с точки зрения закупающей стороны, а также типичные ошибки продавцов.

Менеджеры по продажам глазами клиентов

В статье представлены мнения реальных потребителей относительно качества обслуживания при продажах. Автор группирует их по ключевым аспектам взаимодействия с клиентом, анализирует причины и следствия и намечает возможные пути решения проблем. Материал будет интересен как специалистам по продажам, так и руководителям торговых подразделений.

Факторы, влияющие на продажи. Коммуникации в продажах

Данная статья является практическим пособием по технологии продаж и коммуникациям на всех уровнях. Автор рассказывает о видимых (продукт/услуга, упаковка, бренд, реклама, слова и действия продающего) и невидимых (мысли, отношения, мотивация, ценности) факторах продаж. Также в статье рассматриваются бизнес-факторы данной сферы (организация, технология и управление).

Встреча с клиентом: с любовью в сердце и искренностью в глазах

Всем известно, как непросто изменить первое впечатление о себе. Точнее, это практически невозможно. Следовательно, первая встреча — самая важная в принятии потенциальным клиентом вашего предложения о сотрудничестве. В данной статье вы узнаете обо всех тонкостях первой встречи с заказчиком, об особенностях поведения менеджера. Также автор рассказывает о важности и силе своевременно сказанных фраз и раскрывает секреты межличностного общения, способствующие успеху продавца.